賣文具是夕陽產業？這家從澳洲發跡的文具店，創辦人用一張待辦事項，翻轉悲慘人生

創新拿鐵　子婷

在網路便利的時代，對很多人而言，可能好久都沒有試過拿起筆寫字了。但來自瑞典的 Kristina Karlsson，卻在某天下定決心開一間文具店，而她成立的 kikki.K 如今卻成為國際連鎖品牌，但這一切的起源，僅來自那個夜晚寫下的一張「夢想清單」。

創新點：只要善用資源，靠著網路、朋友、熱情也能成就大事業。

本文 3 大重點：1. 心態上堅信自己，把目標數字化、視覺化。2. 創業不可能「萬事俱備」，唯一需要的就是「堅持到底」。3. kikki.K 賣的不僅僅是文具，而是實現夢想的方法。

1.心態上堅信自己，把目標數字化、視覺化

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（圖片來源：BBC NEWS）

kikki.K 創辦人 Kristina Karlsson 原本來自瑞典的小城市，後來因為家庭因素，必須搬到澳洲。在這期間她嘗試過許多工作，像是保母、醫院的諮詢人員或是餐廳的服務生。這樣子的生活，讓她每天都擔心自己的未來。畢竟要在一個陌生國度安頓下來是很大的挑戰，所以，Kristina 對於未來感到十分迷網，甚至因此患有失眠問題。

就在某天的凌晨三點，Kristina 因為壓力過大驚醒，無法入睡的她，坐在書桌前，拿起筆列出一份清單，寫下心裡夢想工作的清單，就此改變她的一生。

Kristina 的清單如下：

這份工作必須要與設計相關。
每個星期一，我會因為這份工作感到興奮，而不是疲憊。
這份工作能夠讓我百分百投入。
這份工作能夠與我在瑞典的生活有連結。
最重要的是，這份工作每個禮拜能讓我存下五百元澳幣。

隔天，Kristina 決定去滑雪來舒緩壓力，結果她在這躺旅程中，結識了現在的丈夫 Lacy Paul。他們交往幾個月後，Lacy 看到 Kristina 之前寫下的夢想清單，便鼓勵她完成自己的夢想，他們買下一片佈告欄釘在牆上，並貼上這份願望清單，並寫下一些勵志的句子，這就是Kristina 工作室的雛形，並命名為 kikki.K：Kristina 的小名。

而在這間工作室，凌晨寫下的夢想清單與佈告欄，就此改變Kristina的一生。

2.創業不可能「萬事俱備」，唯一需要的就是「堅持到底」

Kristina 從小是個文具控，空閒時間也喜歡逛文具店，但她發現當時澳洲的文具設計很簡陋、無趣，而且價格還很貴。於是，她便開始自己設計文具，融入北歐風，並以「用途」為導向，製作出極簡設計又實用的文具、賀卡與筆記本，並將這些產品賣給附近鄰居，得到不錯的回響。

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（圖片來源：Tao Magazine）

有了一些訂單後，Kristina 決定自己開一間屬於自己的文具店，在這之前她必須做市場調查，但是由於她沒有多餘的經費聘請市調公司，她只好自己站在墨爾本的雅痞街（Chapel Street）隨機訪問路人，並給他們看自己設計的文具。結果 Kristina 得到了很多的建議。之後她向朋友借了幾千塊，做了更多的樣品，在路上給人免費試用，結果也得到很好的回饋。

2001 年，Lacy 決定賣掉自己在澳洲的房子，將資金全力投資在 Kristina 的文具事業，於是 kikki.K 的第一間旗艦店，就在墨爾本的百貨中心開幕了。

一開始，整個團隊只有 Lacy 與 Kristina 兩個人，除了要設計產品以外，還要處理包貨、庫存管理、客戶服務等工作。他們每天工作 15 個小時，每個禮拜 7 天都要處理公司的事情，這樣的日子持續了兩、三年，一直到了 kikki.K 的生意越來越好，有資金雇用團隊後，情況才好轉。

在成立 kikki.K 之前，Kristina 只是一個到處打零工的人，她在旅行社當過導遊，在滑雪場當服務生。Kristina 沒有大學畢業，也沒有任何專業的商業訓練，甚至連英文都說不好。有一次，有廠商跟她索取發票（invoice），當下她完全不懂是什麼意思，「我一直以為，那是一種聲音，畢竟是 in-voice 嘛！」。

因此，Kristina 認為很多人對於創業有錯誤的想法，例如一定要有相關的知識背景，一定要有一大筆資金，或是了解所有東西後再開始創業。她認為這些條件的確能為創業加分，但這不是唯一條件。對於想要創業的年輕人，Kristina 的建議是勇敢的去做，即使失敗了，這些經驗也會變成下次成功的養分，絕對不要等到覺得自己「準備好了」才開始動作，因為萬事俱全這件事根本不存在。

3.kikki.K 賣的不僅僅是文具，而是實現夢想的方法

kikki.K 成功的原因，不僅是因為 Kristina 的毅力，她更將自己的理念，融入到kikki.K 的產品上，其中之一，就是 Kristina 研發的 3AM. 日誌。許多消費者知道Kristina 當時對未來感到徬徨的故事後，心裡也引起許多共鳴，主動在 kikki.K 經營的部落格留言，分享自己的職涯困境。

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（圖片來源：kikki.K Official）

Kristina 便進一步研發 3AM. 日誌（ 3 AM. journal），簡潔的內頁穿插勵志的句子，旁邊還有列點式清單，幫助大家一步步完成想要做的事。Kristina 相信每個人都有對未來徬徨的時候，但有時候只需要寫下決心，加上一點行動，就可以改變困境。因此，Kristina 賣的不僅是一本日誌，而是提供消費者一個能夠實現夢想的辦法。

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（圖片來源：[email protected]）

除了加強產品設計以外，Kristina 也在網路行銷上投入許多心力，雖然新世代的年輕人，身邊充斥著 APP、網路、電子郵件等等，但科技再怎麼方便也取代不了手寫帶來的溫度。在官方 Instagram 上，Kristina 自己提供教學，教大家如何寫日誌，或是上傳用鋼筆寫字的錄影，看著墨水從筆尖流出，變成整齊又漂亮字體，療育許多人的心。

現在，許多消費者在 kikki.K 購物後，自動自發上傳開箱影片，或是分享自己的日誌，無形中默默的幫 kikki.K 做廣告，但這卻不是 Kristina 特意要求大家這樣做，而是消費者真心想要分享拿到文具的感動。

在不寫字的時代裡，Kristina 也曾經害怕失敗，但「害怕」並不會成為她停下腳步的藉口。在網路的衝擊下，販賣文具看似夕陽工業，但轉個念，將威脅轉變成跳板，帶著創業的熱情，沒有過不去的難關。