人格側寫與時間軸技術：一招揪出數位NG人

草根影響力新視野  第五德嘉

   2017年8月底真是多事之夏，也許是地球氣候異常造成高溫，讓台灣常見的｢數位狂怒者｣因為浮躁而到處流竄，所以3個禮拜之內出現5個朋友，因為被網路霸凌而來尋求幫助，如海濤般地湧入我的行事曆中。

    而這些會找人麻煩的｢數位NG人｣、｢數位狂怒者｣，除了霸凌行為，還會在網路上騷擾別人，或是被公司錄取之後，在團隊中失控而製造糾紛，讓老闆或主管頭疼，讓人力資源部門（HR）後悔不已。

   一般來說，當狂怒時代降臨台灣，弱者症狀滿街都是時，｢數位NG人｣造成了以下的窘境：

A.網路霸凌

   網路霸凌案件的發生，自認為正義的一方中，有部分的施暴者出手與留言已經超過｢比例原則｣，他們卯起來往死裡打，有時候太過殘忍，直接明嘲暗諷要受害者可以去｢死一死｣，就像當年與Makiyo和ㄚ子涉及毆打計程車司機事件的湘瑩，到現在講的所有道歉，都還是被某些人認為沒有誠意。

B.網路騷擾

       在Coser圈當渣渣的｢邊緣小公主｣因為發言失當，被魔人送上數位世界的K島巫女祭壇，她痛苦的程度，就跟在廣場上被放火燒給大家欣賞，非常難受。

   薔兒則是遇到擺明來勾搭的騷擾狂，整天｢安安、妳好、幾歲？住哪？給虧嗎？｣；希瓦娜斯則是遇到｢聊天狂｣，他們一旦找到可以聊天的新目標，就開始照三餐問候：｢早安！午安！晚安！｣，深夜還會加映一張｢夜深人靜，祝你好夢！｣的長輩圖，讓人不堪其擾。

   遇到剛烈一點的朋友直接把這種人秒封鎖也就罷了！偏偏薔兒和希瓦娜斯會怕得罪人，引來更大的騷擾，所以不敢刪人也不敢回，只好用少讀少回、不讀不回……來以拖待變等待對方去抓交替，希望這些寂寞靈魂去纏上另外一個人再說，在等待的過程中，痛苦難耐。

C、挑選員工沒｢參訪｣社群帳號

   在科技公司當營運主管的阿洲跟我抱怨，公司上次在錄取員工時，犯了懶散輕忽的毛病，選人時亂選，連對方的社群帳號都沒有去｢參訪｣一下，找來了善鬥的員工而苦不堪言，新來的人魔力十足，資深員工被精神霸凌，整個團隊因為一個新加入的｢生力軍｣而情勢大亂。

一招揪出數位NG人

   人格側寫配上時間軸的技術並不難，只要照著SOP走就能揪出數位NG人：

一、生命時間軸怪異：

   時間軸（Axis of Time）是用一條線，把各類事件發生的順序，在一條時間線上一一註明，經直線與多重軸線的編寫方式，可以找到問題背後的關鍵點。

   美國CIA就常用時間軸來分析與評估各式情報來源的互動關係，簡單來說，時間軸就是歷史課本上的年表圖。

   但是把自製歷史年表的概念，套到網路重度使用者、網路挑釁者上面，親自幫他們畫出每天的作息與留言，可以看到的真相會是：

1.一天PO文24到36次以上？多到莫名其妙？

2.一天有多少時間在PO文、跟留言者回文？

3.負面文、厭世文、戰文多，還是廢文多？

4.發文與回文時的意識是否過度亢奮？仇恨值高不高？

   若早中晚、深夜、清晨還在PO文、回文，那把這些時間點在圖上全部標列出來，就能算出他一天的作息時間：

1.睡覺時間是幾點到幾點？

2.睡眠是否不足？

3.到底有沒有睡覺呢？

4.到底花多少時間在工作呢？

5.到底有沒有在工作呢？（作息時間軸也可以揪出不工作只騙財騙色的網路男蟲女蟲。）

   這些疑點就會變成一條歷史年表，瞬間一目了然呢！

二、靈魂被灼傷的可悲者

   根據英國研究，經常PO廢文或負能量文的人，他們的朋友會越來越少，甚至眾叛親離，成為痛苦的社會邊緣人。

   有些人生活上失意而投入網路世界來尋求慰藉，但是卻不小心被社群軟體的人工AI所控制，因此沒有更新自己腦內的｢處理系統｣，久了就網路上癮，整天就是滑手機與過量發文。

   然後呢？然後他們就人格異變，消失在人間了。