服飾店老闆娘周轉不靈停業參加勞動部「失(待)業者職前訓練班」轉職導覽解說員

服飾店老闆娘周轉不靈停業

參加勞動部「失(待)業者職前訓練班」轉職導覽解說員

 【記者吳雲英/新北報導】49歲的美珠自營服飾店獨力撫養3個孩子，卻因被倒會資金周轉不靈而結束營業，面對中高齡再就業的困難以及養家的經濟負擔，激發她重新學習技能再出發的想法，因此她報名勞動部北分署針對失(待)業者委辦的「觀光餐旅服務導覽行銷」職前訓練班，希望學習觀光旅遊專業知能並擴展視野，幫助自己並找到發揮個人所長的適任工作。

美珠原本認為導遊的工作內容很容易，只是處理旅遊過程中吃喝玩樂的聯絡事項及協助遊客集合、上下車、吃飯、上廁所這些雜事，沒想到參訓後才發現，觀光導覽涉及的領域非常廣泛，除了需要深入了解當地風土人情、歷史文化、俚語諺語，甚至連各地伴手禮的特點都是大學問，像是大家熟知的鳳梨酥，在生產過程中就有許多不為人知的堅持與細節；美珠自己也說：本身喜愛旅遊，對於了解每個景點的特色和在地的文化都感到有趣，而透過這次「觀光餐旅服務導覽行銷」課程的培訓，讓她更深入了解導遊實務工作的內涵，包括：行程的安排規劃、解說技巧、儀態禮貌、應變能力，甚至是肢體語言、臉部表情等方面，都讓她有很大的收穫。

結訓後，美珠透過朋友的介紹到旅行社工作，從國內1日、2日旅遊團的嚮導員做起，剛開始拿著麥克風說話經常結巴，經過多次練習磨練再加上同事的指導，慢慢學習到和遊客建立良好的互動關係，也逐漸感受到這份工作帶來的樂趣與成就感；美珠希望自己能持續進修成為專業導覽員，引領遊客融入台灣各地的文化與風土，珍惜自己生長的土地。

勞動力發展署北分署林仁昭分署長表示，為協助失(待)業者培訓專業職能，北分署委託公、民營訓練單位辦理「失(待)業者職前訓練」，每年補助超過5,000人次參訓，課程豐富多元，包括：電腦與網路、工業與綠能、商業與行銷、文化與創意、觀光與旅遊、餐飲與食品、美髮美容、精緻農業等8大職類群，106年第4季開辦的課程計有「美甲美睫」、「商業花卉盆栽」、「飲料調製」、「中餐烹調」等10班次，凡年滿15歲以上有就業意願的失(待)業民眾皆可報名參訓，非自願離職者或特定對象身分參訓費全免，一般失業者也只需負擔20%訓練費，課程詳情請上「台灣就業通」(http://www.taiwanjobs.gov.tw/)查詢，或撥打24小時專線0800-777-888。