黑狗（Black Dog）：企業與政府空轉的神祕真相

草根影響力新視野 圖/文：第五德嘉

｢黑狗（Black Dog）｣是英國首相邱吉爾為他心中憂鬱情緒取的名字，這隻黑狗讓他一生痛苦不堪，後來經過心理學家與人類學家的重新定義，｢黑狗｣轉化成人類精神狀態不穩定與意志力崩壞的多重解釋。

從字面來看，可以知道黑狗如果啃咬一個人的心靈，那是非常恐怖的，陽明大學神經科學研究所洪蘭教授曾經對黑狗這個議題表示：｢該來的逃不掉，是該正視精神健康，重視腦科學與行為關係的時候了！｣，當黑狗出現時，對一個人最大的影響，就是行為模式會有重大的負面改變。

最高領導者被黑狗咬了

在世界上的的任何一個地方，常常有後知後覺的民眾在一段長時間之後，才突然發現整個社會竟然在空轉，政治與經濟的正常運作失調，生活條件越來越差，薪水凍漲，政府也會出現許多荒謬的決策，感覺就是｢根本沒人管｣，接著才開始有人責罵政府的失能，而發動群眾抗爭。

在企業的上班族也會發現公司失序，營收節節滑落，卻也看不出個所以然，只會覺得有些高階主管肆無忌憚的開始帶頭作亂，自謀福利，有的心慌意亂紛紛求去，但是公司負責人先前的積極進取心都消失了，人也神隱。

如果開啟敏銳的直覺，去判斷自己所生存的環境為什麼越來越糟，找到問題背後的問題，有時候就會看到黑狗。

在企業與政府的崩壞事件中，華人企業的家天下傳統，或是世界上某些政權的設定有問題，讓全部政策的決定權集中在一個人手上，如果這個最高領導人出現精神不穩定狀態，而內部的技術官僚或是高階主管，沒有能力繼續運作整體組織，甚至趁機作亂來謀取私人利益，就會發生空轉內耗進而崩壞的現象，讓企業或政府慢慢走向敗亡之路。

有時候是沒有人發覺當事人隱瞞，或是知道狀況的高層幹部秘而不宣，或是不知所措，那就會往越來越糟的方向走，但一切的原因起頭，其實也只是企業與政府的負責人被黑狗咬了，意志崩壞與心靈力量跌到谷底。

黑狗現身

曾經應邀幫一家企業評估主要競爭對手的未來走向，與該公司內部人事結構的運作，在分析過程中，我突然發現一個驚人的可能性：｢這老闆好像被黑狗咬了！｣

怎麼看到的呢？

1.相由心生：
因為這個老闆在公司的官方網頁和介紹影片中，或是網路社群軟體被標註的照片，臉相越來越黯淡無神。（雖然他不再發出個人照片，但是別的網友還是會在合照標註他，這是一種能繼續看到他照片的技法。）

幾年來，他一張張照片內的臉色判若兩人，表情從笑容滿面轉變成僵化呆滯。

2.神隱：
負責人公開活動減少，其他高階主管代替出席重要集會數量太增。

而他網路社群軟體的動態，也停留在某個日期之後就沒有更新，停止發文之前，發了一些有隱喻的負面文、轉貼文、藏有心事的照片。

3.說話總字數統計：
被黑狗咬了之後，真正要上台講話的時候，總演講字數會逐漸變少，甚至少到不用背誦的15到20個字，也是充滿壓力地講完而趕緊下台。

4.放大照片看秘密：
A.在照片沒有修圖的狀況下：
用繪圖軟體放大到最大去判斷黑眼圈與眼睛，有沒有長期睡眠不足或是眼神渙散。

B.在照片有修圖的狀況下：
研究攝影師修圖時的工作重點跟PS痕（Photoshop修圖後留下來的痕跡），有時候更能找到｢不能說的秘密｣。

C.指甲、手指、手腕
看手指甲與手指有沒有自行啃咬的痕跡，身上有沒有不明的抓痕與自殘傷痕。

黑狗事件

1.競爭對手要趁勝追擊：
當主要競爭對手中了黑狗而無力反抗時，更要想辦法搶下更大的市場，甚至是直接挖角對方的核心團隊，這些高手在長期處於公司混亂中，會很願意離開的。

2.受害公司高階主管：
若公司出了這種狀況，其他主管如果可以繼續努力維持，讓公司員工能有繼續穩定的工作收入與良好的生活品質，也算做善事。

3.受害公司員工：
如果知道真相，抗議與抱怨都是枉然，趕快準備換工作，以自求多福。

自行運轉的藝術

UNIQLO的老闆柳井正在《一勝九敗》這本書提到，會計師安本先生對他說：｢要把公司打造成一家即使社長臨時不在，也能順暢運轉的公司。也就是說，公司不是圍著社長的指揮棒打轉，而是由完整的組織結構和規範來保證日常營運。｣

企業與政府要有自行運轉的實力才能存活，在整個人類的千年史裡，很多的社會崩解與戰亂流亡，黑狗其實都曾出現過啊！

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