零距離的幸福,淚推台灣服務好!老闆加薪好不好!?

記者: DailyView
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零距離的幸福,淚推台灣服務好!老闆加薪好不好!?

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為您服務是我的榮幸
前一陣子吵得很兇的「22K不到服務還那麼差」風波,讓台灣民眾們重新正視究竟甚麼才是好服務呢?服務業百百種,跨足食衣住行育樂,無論是誰都有服務別人和被人服務的機會。
老實說,台灣服務業貼心程度真的遠高於國外許多國家,舉凡飲料可以調整冰度和甜度、快遞24小時送件到府,我們在各國網友心中可都是被豎起大拇指讚不絕口呢!今天DailyView網路溫度計以五大成語歸納出備受網友推崇的好服務!

第五名 禮貌待人
整個大中華地區素有禮儀之邦的美稱,出行有禮,坐臥有禮,宴飲有禮,婚喪有禮,壽誕有禮,祭祀有禮,服務業更不可能無「禮」了!
網友表示:「台灣服務業將早安你好掛嘴邊,請、謝謝不可少的精神,真的讓人好感度倍增,更覺得自己備受重視!」

第四名 鞠躬盡瘁
正 常的上班族有周休二日,但服務業是沒有假期的,這兩三個月颱風假頻放,他們通通沒得放,仍然繼續默默的為我們服務,上至看護與照顧下至餐點打包與客房服 務,不論是他們份內或份外的工作,都在所不辭,真正做到鞠躬盡瘁。我們簡單的一句:「辛苦了!」就像能量一樣可以 讓他們充飽電,所以千萬不要吝嗇你的口水!

第三名 毛遂自薦
毛遂自薦除了推薦自我推薦本身的好服務外,包含了旅遊業導遊或領隊真心推薦他們認為適合旅客們的景點、商品;餐飲業服務生主動推薦、介紹餐點...。業者們最想聽到的就是:「你推薦的真好!」
只是推薦這把尺真的要好好拿捏,推薦的好顧客會回流創造雙贏;過度則會讓消費者們感受到強迫推銷的壓力逃之夭夭>_<

第二名 察言觀色
其實不論在哪一個行業甚至是生活中察言觀色都是非常重要的本事。服務業裡懂得察言觀色的服務最容易讓顧客有「原來他都有在關心我。」「我都還沒開口你怎麼就知道了呢?」「原來他注意到我的需求了。」這種備受重視或是窩心的溫暖感受。
這些細節的觀察最容易讓顧客產生依賴與習慣,讓顧客們不斷回流。每位服務員心中OS:老闆我多花了一分心力,幫我加薪好不好。

第一名 笑容可掬
「笑 容」原來才是網友們心目中的最好服務。有網友表示:「我花錢又不是找罪受,當然是想買個好心情啊!」根據哈佛大學心理學教授Vali Nasser在他所寫的《幸福快樂心理學》中曾經提到一個關於“臉部表情回饋”的實驗,證明一個人的臉部表情會決定自己的情緒。所以微笑會傳遞快樂,快樂 卻是無價。難怪網友們那麼在乎服務員的臉部表情。
當服務員們用微笑為我們啟動的服務力量時,千萬別忘了回以一微笑也將力量帶給他們!

勿入!五大服務地雷區
老闆看到沒?根據上述網友淚推的前五大台灣好服務,要做到讓網友推崇並喜愛的服務實在不簡單。從事服務業的網友也表示:「盡心盡力的工作,聽到客人的稱讚可以開心三天,但老闆看見我的辛苦並給予鼓勵,卻讓我有自信與動力一整月工作都不會累!

緊接著網路溫度計要帶大家來看看網友最受不了的五大壞服務,正所謂「好事不出門,壞事傳千里。」我們從網友們的討論度網路聲量中就能有明顯的感受!當服務業人員大細節、小細節沒做到,網軍們就開始高喊壞服務,鄉民們也容易自動自發聯合抵制。

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    最後更新時間:2015-12-02 18:11

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