理想目的地 令人嚮往的星野度假村─日本新一代經營之神星野佳路的成功故事

颱風剛走的向晚，我們跟星野集團執行長星野佳路有約。

昏黃巷子口，迎來的是被譽為日本新一代經營之神，集團年營收近400億日幣，雜誌票選「100位最值得向世界誇耀的日本人」傳奇一般大人物。

揹著後背包、穿著T-Shirt和登山褲，簡約如他倒像從容自在的旅者。

不見傳統「富二代」驕氣而或扛著改革復興大旗的霸氣，作為振興百年老旅館四代目，競爭激烈旅館市場裡世界連鎖品牌環伺中的日本驕傲，星野佳路的魅力來自於平實、誠摯和真切。

星野集團網站上有直接瀏覽他的個人履歷書，每一段人生經歷都註有心得。固定主持的對談特集，繼藍瓶咖啡創辦人後，最新與談者是知名占卜老師！以扁平化組織為依歸，人人都可直接跟他說上話，沒有司機接送，騎自行車上班數年如一日。公司裡沒有專屬辦公室，和其他員工一樣，自由選位。

很難想像這樣非傳統的作風存在於當今日本社會，更別說是一位地方大家族的接班人。「回想起來那樣的糾結掙扎留下了難以釋懷的複雜心緒……。」提起輕井澤，星野佳路柔和臉龐浮上了堅毅紋路。1991年，31歲的他接掌已有80年歷史但正在凋零的家族事業，一個擁有21個家族股東，慘淡經營的老旅館。他毅然決然主張經營權和土地擁有權分離，全力專注於經營專業，矢志成為渡假村管理專家。勢在必行卻傷及親情的溝通過程，舊員工求去歸零開始的窘境，星野佳路忍痛堅定地刨起根，再埋下永續發展的新種子。

改變市場遊戲規則，再造了的是日本旅遊品牌嶄新風光。經營專業落實，集團得以達成綜效，旅館深入創造自我特色並且帶動地方文化振興，也讓人看見「另一個日本」。

更多星野佳路的人生篇章，成功之道，請見La Vie 11月號。

Text／吳書萱

Photo／星野集團