【通路戰爭！網友最愛的便利商店｜DailyView】

7-11、全家、萊爾富、OK，台灣的四大超商，誰最能夠得到消費者的喜愛呢?

一個台北街頭的招牌掉下來，可能會打到三個正在補貨的店員。

「便利商店」照顧咱台灣人的食衣住行育樂，面對如此激烈的通路競爭，網友是如何評價的咧 !?

通路戰爭！網友最愛的便利商店

全家不想再follow

目前四大超商的總店數，從多到少依序是7-11、全家、萊爾富、OK。

若在網路聲量的排名，一二名雖然沒有變動，OK便利商店卻超越了萊爾富，位居第三。

「台灣可以lead，還是要一直follow?」嚴董這句話，全家有聽進去。

從霜淇淋開始的一連串行銷策略，逼得7-11不得不跟進，真的有可能篡位成功嗎? Dailyview來告訴你！

兩大超商龍頭人氣走勢圖
7-11被全家「逼醒」了

從網路聲量的走勢圖可以看出，在一、二月時，全家的網路聲量還微幅領先7-11，直到三月份，7-11才好像突然「醒了」，拉開跟全家的距離。

似乎全家的確有威脅7-11的實力，至於7-11為什麼迅速能夠重回網路討論第一，跟Dailyview一起來看各個面向的分析。

註:Dailyview已去除「統一7-11獅」關鍵字，所以7-11的聲量攀高，並非職棒開打的關係。

四大超商「類餐廳」比較
台灣最大的外食集團

去年，7-11在「類餐廳」項目的的營業額為350億元，遠遠超過麥當勞、王品。過了用餐時間，便利商店實在是我們唯一的救星。

在早餐、便當、咖啡、水果四個比較項目中，排名第一的都是7-11，但是全家也緊追在後，特別是在水果的部分還幾乎是打成平手。考量統一的店數是全家的1.6倍，這樣的成績已經難能可貴了。

而在不分品牌的情況下，以咖啡的總聲量最高，一方面因為各家咖啡在網路行銷下足了功夫，更是因為上班族們總是需要在精神不濟時來一口香濃的咖啡。

「創意行銷」打破超商框架
過去，全家往往被批評「抄7-11」，但就像食神的台詞：「跑步游泳，還不是你做什麼他做什麼，有什麼好吵的！」

超商也是如此，賣食物買報紙不是大家都一樣嗎，但是行銷，就是要在相同處創造不同。

例如7-11有桂綸鎂代言City Cafe，全家舉辦小小店長體驗營；較缺行銷經費的萊爾富也要想出「Ha燒將」來輸人不輸陣。

霜淇淋讓全家大翻身

霜淇淋紅到什麼程度呢? 單一商品的網路聲量，可以超過了整個集點活動。

全家不但打破「冬天不吃冰」的刻板印象，還將霜淇淋與情人節結合，狂洗臉書粉紅炫耀文，行銷效果超越 7-11的北海道霜淇淋 ，正式向老大嗆聲。

去年，全家克服技術困難，在店內擺設霜淇淋機。從一開始的原味，到巧克力，到草莓再到抹茶，限店與限時的魔力，讓消費者無法抵抗。 image source:estherhsiao

節慶是資本主義最偉大的發明，春節，情人節，兒童節，母親節，端午節，每一個節都對準著消費者的荷包，超商當然也不會放過。

節慶行銷，要你的荷包

Dailyiew驚訝的發現，全家竟然以三勝二負，力壓7-11! 特別是在春節與情人節，更可說是有壓倒性的優勢! 至於萊爾富跟OK，鑑於資源的懸殊，目前在這方面就只能陪公子讀書囉!

四大超商「嗅覺行銷」排名
用味道吸引顧客

「唔，什麼味道，好香啊！」當顧客意識到食物的香氣時，行銷就成功了。

越是低溫，越是受不了一碗熱騰騰關東煮的香氣，不只是味道而已，寒冬的熱食，象徵的是溫暖與幸福。

這既是「嗅覺行銷 」，也是「小確幸行銷」。

而在去年，全家所推出的「夯番薯」，除了好吃以外，也喚起了消費者的童趣，可說是「懷舊行銷」。

哥吃的不是地瓜，是小時候的回憶。

超商也是郵局、燦坤、屈臣氏

網拍，讓超商更重要

目前四大超商都有推出宅配物流服務，But ！為什麼7-11的討論聲量最低呢？

原來，現在宅配分為兩種，一種是寄到家的宅急便跟宅配通。宅急便與7-11、OK合作，宅配通則與全家、萊爾富合作。

另一種則是因應網拍所興起的「店到店」服務，目前7-11是用「交貨便」，而全家、萊爾富、OK則是聯合起來加入Ezship。從網友的討論來看，可以跨品牌店對店的Ezship，用途更多！而店對店的服務中，7-11的服務訂價比Ezship硬是多了5元，而這「5元」，對小資的網拍買家來說，服務差不多，當然能省則省，7-11在宅配快遞的討論聲量就是因為價格輸了！

超商也可以買手機

這是個異業結盟的時代，既然超商的據點最多，為什麼不能賣單價更高的3C產品呢?

目前，鴻海結盟7-11，華碩搭配全家，OK配合神腦，都有推出3C產品，萊爾富則結合「嗨奇小舖」主攻3C配件

跟屈臣氏拚了

郵局、麥當勞、星巴客，都已經成為超商的競爭對手，又怎麼能夠讓屈臣氏作漏網之魚呢?

為了增加自己的競爭力，各超商也都增加面積，設立「美容體驗區」，讓超商越來越像小型的百貨公司。

廠商的競爭，就是消費者的快樂啦
過去，曾經有人擔心，7-11會壟斷台灣的通路。

從現在來看，這個情況似乎不會發生。從DailyView網路大數據綜合分析，全家便利商店獲得了三項第一、六項第二，的確有足夠實力，向龍頭7-11挑戰。

對消費者來說，「廠商良性競爭」應該也是好事一件！

網友不能沒有便利商店
最常去便利商店的五個理由
為什麼台灣人非要24小時的便利商店不可? Dailyview依據網路討論聲量，發現了五大理由：

第五名、買保險套
正所謂「天雷勾動地火，一發不可收拾」。天雷跟地火是沒有在打烊的，這個時候如果沒有便利商店，難道要鬧出人命嗎？

第四名、吹冷氣
政府說，要節能減碳，人民聽到了！既然便利商店閒著也是閒著，多吹一個人，也不會傷害到地球嘛！帶個自己的IPAD，又可以消磨一個下午！

第三名、借廁所
人有三急，除了加油站之外，現在又多了一個可以堂而皇之解放的地方。而且現在的便利商店越開越大間，附設廁所的比例也越來越高，真是消費者的福音！

第二名、轉角咖啡廳
便利商店有桌椅、桌上有可愛盆栽，簡直跟咖啡廳沒兩樣! 還可以跟坐下來談生意，請客戶一杯city cafe，case不成還是一條好漢!

第一名、買...雜貨補給站
沒錯? 就是愛「買」。買水、飲料、零食、濕紙巾、防曬噴霧....任何必需品通通都有，絕對是出門在外的NO.1好朋友啦!

Dailyview曰：

小三，可以沒有。小七，一定要有!!!

便利商店遍地開花，還成了「台灣之光」讓國外廠商跨海取經，讚啦!

【本文出處：http://dailyview.tw/Daily/2014/05/21；更多精采報導，請上《DailyView：http://dailyview.tw》官網；《DailyView 網路溫度計粉絲團 www.facebook.com/DailyView.tw 》。未經授權， 請勿轉載！】