奧客退散！好市多9商品「售出後拒退換」　2行為恐列退貨黑名單

美國連鎖大賣場好市多（Costco）的「無條件退貨」政策向來深受消費者喜愛，吸引無數消費者申請成為會員，而商品退貨處總是大排長龍，而且無論是已拆封、使用多時、亦或是吃剩的食物，都能無條件要求全額退款，但要特別留意的是，有9類型的商品一旦售出概不退換，在此提醒各位消費者在選購商品時看清楚相關退貨政策，以免想退貨時引發爭議。

▲美國連鎖大賣場好市多（Costco）的「無條件退貨」政策向來深受消費者喜愛。（示意圖／記者曾亭皓攝）

根據美媒《The Motley Fool》報導，好市多擁有極其寬鬆的退貨政策，即使客人購買某項商品已超過1年，或食品品質不佳、在保質期前變壞，甚至吃了一半的食物，都有可能可以退回商品並獲得全額退款，但凡是皆有例外，仍有某些產品較難退貨，甚至無法退貨，並條列出以下9項清單來提醒消費者。

• 香菸
  一旦帶著香煙走出好市多商場大門，就無法進行退換。
• 酒精
  儘管並非所有好市多門市都販售酒類，但一般不允許酒類退貨。事實上，這不僅違反了好市多的商店政策，美國多數州的法律都禁止將香菸、酒精退回。
• 持有超過90天的電子產品
  好市多僅提供90天時間內可退回電子產品，此類商品包括筆記型電腦、電視、投影機、平板電腦、相機和主要家電等。
• 使用壽命有限之商品：電池
  消費者在好市多購買電池後，若對其性能不滿意，可以在購買後不久退回，可能可獲得退款，不過與其他商品不同的是，電池無法在9個月後退回，並期望拿回退款，因為電池的使用壽命有限。
• 使用壽命有限之商品：輪胎
  在好市多購買輪胎雖然可享受免費輪胎更換、平衡和氣壓檢查在內的福利，另外還可以在獲得5年的路障保修及免費修理扁平輪胎，但是卻不能將用過的輪胎退回。

▲好市多指定商品並不能「無條件退貨」。（示意圖／記者曾亭皓攝）

• 投資性商品：金條
  好市多可限量購買金條，但規定一旦購買就無法退回。
• 投資性商品：禮品卡
  好市多以低於面值的價格出售其他零售商的各種禮品卡，而這些禮品卡也不可退款。
• Costco購物卡
  Costco的購物卡是商店的禮品卡版本，若購買後想要反悔，好市多也不會退錢。但購物卡可以在商場內購買任何商品，所以一般不會構成太大問題。
• 定製和特殊訂單項目
  大多數在好市多定製、特殊訂單商品，是完全不可退款的。唯一例外是，如果好市多未能正確滿足訂單要求的原始規格（如顏色、尺寸等），則可能可以退貨。

▲好市多在處理退貨時也有一定底線，過於極端地退貨恐被取消會員資格。（示意圖／ENews資料庫）

事實上，除了上述商品不能申請退貨外，好市多在處理退貨時也有一定底線，過於極端的退貨情形，可能也會被取消會員資格，像是每週退貨10件商品，或是每週退回已經吃掉70%的食物，好市多通常會特別標記該名會員的帳戶；此外，在特定情況下，好市多可能會拒絕退款，像是好市多接受把吃過的食物退貨，但必須確保退回原因合理，以蛋糕為例，如果顧客反覆購買同一款蛋糕並以口味不合為由退貨，好市多最終可能會拒絕退款。