奧客退散!好市多9商品「售出後拒退換」 2行為恐列退貨黑名單

記者: 寧于晨
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奧客退散!好市多9商品「售出後拒退換」 2行為恐列退貨黑名單

美國連鎖大賣場好市多(Costco)的「無條件退貨」政策向來深受消費者喜愛,吸引無數消費者申請成為會員,而商品退貨處總是大排長龍,而且無論是已拆封、使用多時、亦或是吃剩的食物,都能無條件要求全額退款,但要特別留意的是,有9類型的商品一旦售出概不退換,在此提醒各位消費者在選購商品時看清楚相關退貨政策,以免想退貨時引發爭議。

好市多無條件退貨政策向來深受消費者喜愛

▲美國連鎖大賣場好市多(Costco)的「無條件退貨」政策向來深受消費者喜愛。(示意圖/記者曾亭皓攝

根據美媒《The Motley Fool》報導,好市多擁有極其寬鬆的退貨政策,即使客人購買某項商品已超過1年,或食品品質不佳、在保質期前變壞,甚至吃了一半的食物,都有可能可以退回商品並獲得全額退款,但凡是皆有例外,仍有某些產品較難退貨,甚至無法退貨,並條列出以下9項清單來提醒消費者。

  • 香菸
    一旦帶著香煙走出好市多商場大門,就無法進行退換。
  • 酒精
    儘管並非所有好市多門市都販售酒類,但一般不允許酒類退貨。事實上,這不僅違反了好市多的商店政策,美國多數州的法律都禁止將香菸、酒精退回。
  • 持有超過90天的電子產品
    好市多僅提供90天時間內可退回電子產品,此類商品包括筆記型電腦、電視、投影機、平板電腦、相機和主要家電等。
  • 使用壽命有限之商品:電池
    消費者在好市多購買電池後,若對其性能不滿意,可以在購買後不久退回,可能可獲得退款,不過與其他商品不同的是,電池無法在9個月後退回,並期望拿回退款,因為電池的使用壽命有限。
  • 使用壽命有限之商品:輪胎
    在好市多購買輪胎雖然可享受免費輪胎更換、平衡和氣壓檢查在內的福利,另外還可以在獲得5年的路障保修及免費修理扁平輪胎,但是卻不能將用過的輪胎退回。

好市多指定商品並不能無條件退貨

▲好市多指定商品並不能「無條件退貨」。(示意圖/記者曾亭皓攝

  • 投資性商品:金條
    好市多可限量購買金條,但規定一旦購買就無法退回。
  • 投資性商品:禮品卡
    好市多以低於面值的價格出售其他零售商的各種禮品卡,而這些禮品卡也不可退款。
  • Costco購物卡
    Costco的購物卡是商店的禮品卡版本,若購買後想要反悔,好市多也不會退錢。但購物卡可以在商場內購買任何商品,所以一般不會構成太大問題。
  • 定製和特殊訂單項目
    大多數在好市多定製、特殊訂單商品,是完全不可退款的。唯一例外是,如果好市多未能正確滿足訂單要求的原始規格(如顏色、尺寸等),則可能可以退貨。

好市多指定商品並不能無條件退貨

▲好市多在處理退貨時也有一定底線,過於極端地退貨恐被取消會員資格。(示意圖/ENews資料庫)

事實上,除了上述商品不能申請退貨外,好市多在處理退貨時也有一定底線,過於極端的退貨情形,可能也會被取消會員資格,像是每週退貨10件商品,或是每週退回已經吃掉70%的食物,好市多通常會特別標記該名會員的帳戶;此外,在特定情況下,好市多可能會拒絕退款,像是好市多接受把吃過的食物退貨,但必須確保退回原因合理,以蛋糕為例,如果顧客反覆購買同一款蛋糕並以口味不合為由退貨,好市多最終可能會拒絕退款。

最後更新時間:2024-06-04 18:30

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