本土品牌突宣告全面停業！北中南門市備受影響　消保官出面說話了

台灣知名手足保養品牌「Minou」自去年12月15日起宣布暫停營業，至今仍未恢復。該品牌在台灣北中南共設有五家門市，並專營美甲、美足保養服務。原先預定於今年1月31日召開記者會，由承接的品牌與團隊向社會大眾說明營業狀況，但因未找到願意承接的團隊，因此取消了記者會，並透過官網和臉書上公布最新進度，表示將於Minou官方LINE帳號提供會員查詢剩餘課程與剩餘課程殘值。對此，台中市政府消保官呼籲消費者儘速查詢自己剩餘課程殘值，若使用信用卡購買課程則可依信用卡爭議款程序向發卡銀行申請退費。

▲台灣知名手足保養品牌「Minou」突宣告全面停業。（圖／翻攝自Google Maps）

Minou於今年1月31日在官網更新停業的後續進度指出，已確認合作的美容集團將善意協助會員未消耗的課程殘值提供轉換課程繼續使用的方式。然而，由於課程可轉換的內容需要再調整，所以為了給會員提供更0多元的課程轉換項目，將會延至2月20日再公布。公布後會先提供課程轉換同意書與課程轉換項目給會員，2月28日統計同意轉換課程的人數，若人數未達8成的話，「Minou」就會終止合作備忘錄，不再與該美容集團合作。

台中市政府消保官建議消費者，儘速查詢自己剩餘課程殘值，如使用信用卡購買課程的消費者，得依信用卡爭議款程序向發卡銀行申請退費，因信用卡爭議款退費申請有期限限制，以VISA、MASTER信用卡為例，持卡消費者需自業者停止提供服務日起120個日曆天內，「且」需在消費日起540個日曆天內，就未接受的服務範圍內，檢附具體事證向發卡銀行申請爭議，以上日期均需預留15個銀行工作日，以減少消費損失風險。

法制局表示，信用卡爭議款相關事宜請參閱行政院消費者保護會網站「首頁>疑難解答>消保Q&A>預付型交易」( https://gov.tw/1yB )；此外，消費者如有消費疑義，可於機關上班日以手機、市話直撥消費者服務專線「1950」諮詢，如需申訴也得上網至台中消保園地( https://gov.tw/e6A )，線上進行申訴，將由市府協助。