近日,中華航空公司因素食餐風波捲入種族歧視爭議,一名網紅在臉書上指控華航空服員對於未能預訂到素食餐的乘客有差別待遇,貼文一出隨即在網上掀起不小討論,不少網友紛紛發文聲討。對此,被點名批評的空服員現身還原幫未訂餐旅客張羅素食食物經過,直呼結果令人心寒,緊接著另一名「挑戰飢餓30」、將自己素食餐讓給未訂餐中國籍女乘客的空服員也現身說法,控訴氣到半夜4點還無法入睡,要求爆料網紅向當班空服員、座艙長致歉,此事也引發華航內部不滿,不少空服員紛紛喊話公司法務提告。而當初出面爆料的網紅疑因風向反轉,緊急關閉臉書、IG,持續神隱中。
▲網紅烏龍爆料華航素食餐送餐差別待遇引發爭議。(示意圖/資料庫)
一名網紅17日在臉書發文,指控華航空姐A接獲老外反應沒拿到素食餐,請老外稍等、她去想辦法,但輪到坐他旁邊的中國阿姨反應自己訂的也是素食時,空姐B卻只讓阿姨多吃一塊麵包,過沒多久他就目睹空姐A端著精美的商務艙素食餐給老外,讓他看傻了眼直呼「這不是差別待遇什麼叫差別待遇?!」最後還撂下狠話稱以後再也不搭華航「這些人真的讓我覺得很噁心。and 我當然會把這故事大說特說。」這位網紅甚至還在IG限動發文「要寄客訴信到華航」。
不過事後證實,中國籍女乘客因旅行社訂位問題,並未成功預訂素食餐,而是華航空服員想辦法找素食餐點、甚至讓出自己的素食餐給旅客;華航也發聲明澄清,此航班在系統未顯示特別餐預訂的兩位旅客,空服員依兩位旅客需求,以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用,提供旅客能接受餐點,盡力滿足旅客,強調並無差別待遇。烏龍爆料風波持續延燒,遭誣指差別待遇的空服員深感委屈,陸續私下發文還原事發經過,怒控網紅爆料不實,片刻取材,塑造自己的正義形象。
▲網紅發文爆料華航差別對待,遭澄清是旅行社未成功訂餐。(圖/翻攝自臉書)
第一位「當班苦主」空服員發文直指網路世界很可怕,每個人都用自己的角度在看世界,當班組員受到這種無證據的指控卻只能摸摸鼻子自認倒霉,空服員挑戰飢餓30奉獻自己的餐點給客人,只能吃客人剩下,忙了一天下了班發現換來的是這種結果,真令人心寒;第二名挑戰「飢餓30」空服員昨日晚間接力發文指出,當時座前方的外籍旅客沒訂到素食餐,她和同事協助找素食餐點,隨後發現同事正與後方女乘客對話,女乘客同樣沒訂到素食餐並說她不用餐,但組員擔心客人飛那麼久肚子餓,因此先提供沙拉、水果和兩顆麵包,並告知會再找找其他素食食物,客人也已經同意。
該空服員透露,爆料事主當下有問她:「可以麻煩您解釋一下為什麼一樣是訂素食餐,前面一排老外有餐點,而我旁邊的太太卻沒餐點?是不是有什麼差別待遇呢?」她解釋:「先生,別誤會,我們沒有差別待遇,因為今天素食餐點真的不夠,我自己的餐點也都讓出來了,已經在想其他東西了」、「真的沒有差別待遇,別誤會」。後因顧慮其他旅客也在等飲料,所以她便沒多琢磨解釋。當下以為事情就這樣結束,不料執勤完畢後,打開手機,訊息竟如雪片般飛來。她氣到凌晨4點都還睡不著覺,「到底哪𥚃差別待遇、崇洋媚外和歧視?」
該空服員質疑,從頭到尾事發過程,都不是爆料網紅所寫的那樣,對方把自己塑造成「正義哥」,彷彿有他的正義,「阿姨才有商務艙沙拉及水果」,他怎麼沒寫同事跟阿姨說的那些話呢?對輿論放火後,還不打算收拾,直接關閉留言,「正義魔人態度在哪裡?」、「請向我、我同事以及盡心盡力準備素食給旅客的座艙長一個道歉 !」
▲遭指控差別待遇的華航空服員接連發文為自己喊冤。(示意圖/資料庫)
該起事件也在華航內部持續發酵,引起華航空服員群起不滿,有其他空服員在內部社群發文表示,希望並支持公司法務提告引起「素食歧視事件」的黃先生,以維護公司形象,以及樹立對於不良 Youtuber 網路信口雌河,濫用言論自由的警惕效果。空服員們認為事件已經造成華航的商譽嚴重受損,更影響了今後所有的茹素旅客,因忘記或因旅行社作業疏失,而導致在機上無法享用餐點,「誰又會關心那航班的座艙長及當事者組員們被酸民無情的筆誅踐踏、指責與誤會」。該起喊話提告發文也引起華航空服員熱烈支持。
眼見輿論風向大逆轉,當初爆料的網紅卻似乎沒有道歉的打算,目前已緊急關閉臉書及IG帳號,持續神隱中。而華航則表示,針對素食餐事件,華航將不會再回應。
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