爭議延燒！連鎖餐廳薩莉亞近日發生爭議「小孩太吵請離開」顧客怒：太嚴了吧

日本知名平價家庭餐廳「薩莉亞」（サイゼリヤ）近期因對嬰兒哭鬧的嚴格態度引發爭議，東京一名網友在社交平台X（舊稱推特）發文透露，自己帶著年幼孩子到某家薩莉亞分店用餐，結果一進店就被店員告知「太吵鬧的話會請你們離開」，用餐過程中發現隔壁另一組客人的孩子開始哭鬧，母親急忙安撫，怎料薩莉亞店員竟馬上來到桌邊給予警告，讓他感到十分不解，認為店家十分不通情理，「只是哭了2、3秒左右，這樣難道不會太嚴格嗎？」用餐體驗曝光後引發日網展開熱議。

▲東京某家薩莉亞分店的店員警告顧客「小孩太吵的話請離開」引發不小爭議。（示意圖，與事件無關／翻攝自薩莉亞臉書）

根據日媒《J-CAST NEWS》報導，當事網友受訪時表示，當時他和家人一起到東京一家薩莉亞分店用餐，在店門口就被店員告知「（小孩）太吵鬧的話會請你們離開」，他指出，家中2名孩子都是學齡前兒童，雖然聲音可能會比成人大，但並沒有吵鬧，反而當時店內已經坐滿了客人，環境已經相當吵鬧。

當事網友進一步描述，他們入座後，隔壁已有一家三口正在用餐，年幼的孩子坐在椅子上，並沒有到處亂跑，但中途不知為何開始哭鬧，孩子的母親見狀立刻將他抱起安撫，豈料店員竟馬上走到桌邊出聲警告「如果太過吵鬧，我們會請你們離開」。孩子的母親聽聞露出非常抱歉的表情，向店員道了好幾次歉，這樣的情況讓當事網友既不解又憤慨，畢竟孩子的母親也不是放著小孩不管，也有好好地照顧自家小孩，被店員警告時也滿懷歉意地道歉，讓他覺得店員這樣的處理方式實在太超過。

▲網友透露，孩子剛開始哭鬧母親就抱起來安撫，怎料竟即刻被店員出聲警告。（示意圖，與事件無關／ENews資料庫）

當事網友表示，他當下便開口詢問店員「他們不是在店裡跑來跑去，小孩子只是哭了，就要求他們離開嗎？這是公司本部定的規則嗎？」結果店員回答：「是的。店裡還有其他客人在，我們會以那些客人為優先。」後來那名孩子的母親還有特別向幫忙抱不平的網友表達謝意，但難過的神情明顯寫在臉上。後來，網友聯繫了薩莉亞的客服中心，並向告知客服情況和分店店名，結果得到客服回應稱，薩莉亞並沒有類似規定。

客服回應「我們沒有規定員工在進店時要向客人說明此事（太吵鬧就請離開）。如果有其他客人做出干擾用餐的行為，有時會由分店的負責人出面處理。」當事網友補充，他也去過其他家庭餐廳用餐，但這還是他第一次聽到有店員這樣警告客人，而且走進店內的時候自家小孩明明也沒在吵鬧，聽到店員的話，讓他感覺薩莉亞對小孩子們很嚴格，「讓我感到無法信賴」，而且因為小孩子哭鬧就要被這樣對待，「這樣是不是以後連在家庭餐廳用餐都不行了？我覺得很難過。」

當事網友的貼文在日本社群上引起不小討論聲浪，對此網友各持己見，就有網友認為「無論哭鬧的是小嬰兒還是小孩，只要父母有好好管教，我就覺得沒問題了」，也有網友保持中立表示「不在餐廳現場的人感覺很難做出評斷」，也有網友替店家緩頰表示「這麼嚴格的規定，可能那家店以前發生過什麼事情，店員才會採取這樣的處理方式吧」，猜測店家可能是為了維護其他客人的用餐權益。面對外界的議論聲浪，日本薩莉亞並未做出詳細回應，15日被日媒問及此事時，僅表示不便對個別案件做出回應。