每位空服人員在正式上崗前都要經過專業的培訓,除了具備良好溝通能力和專業知識,良好的心理素質和人物性格是當空服人員的基本條件之一,不過近日傳出中國最大的民營航空公司「春秋航空」一名空姐在網上發布侮辱乘客言論,稱「什麼貨色都能坐飛機」,消息一出隨即掀起強烈的輿論撻伐聲浪。對此,春秋航空表示,涉事空姐因涉侮辱乘客已遭到停飛處分。
▲春秋航空空姐在小紅書發文抱怨「什麼貨色都能坐飛機」,掀起撻伐聲浪。(圖/翻攝自微博)
根據陸媒《白鹿視頻》報導,該名空姐於本月19日在社群上發布一張在機艙內手持奶茶的照片,並寫下「什麼貨色都能坐飛機了,暑運就是運shabi(傻X)的」,言論涉侮辱乘客,發布者疑似為春秋航空的空姐,此前可以查到的帳號內容顯示,2021年6月,發布者曾發文分享,自己同時通過川航、華為、春秋航空三家航空的面試。春秋航空發送的短信時間是2020年11月,內容為「恭喜您通過了今天的複試,請準時參加27日的體檢,具體安排及要求詳見郵件」,當時她曾在評論區回覆網友指出,自己最終選擇了春秋航空。
具有羞辱乘客成分的貼文一曝光隨即在網上掀起撻伐聲浪,對該名空姐「自恃矜貴」的言論深感不滿,網友紛紛留言狠批「真的只是一個服務員而已啊,啥時候這麽拽啊」、「春秋這種廉航空乘是以為自己多高檔次」、「一個空服員看不起乘客?以為自己天天在天上飛就了不起?高人一等嗎?」、「都是服務業,為什麽空姐都有一種優越感?」,但也有人認為「她其實可以只陳述事情,不罵街或在小號上偷偷罵,發洩情緒不要連帶所在單位」,若針對事情平鋪直序且不罵人,認為尚在可接受範圍。
隨後該航空客服人員回應證實事件,表示公司高度重視此事,本著實事求是的精神、正在緊急調查中,後續會有新聞發言人回覆。春秋航空後續也發布聲明表示「已針對該名員工立即停飛,責令對其批評教育,後續將根據員工手冊進行嚴肅處分。」
根據報導,公開資料顯示,春秋航空是首個中國第一家民營資本獨資經營的低成本航空公司,也是首家由旅行社起家的廉航。春秋航空自2004年5月26日得到當時的中國民航總局(現中國民用航空局)批准後開始籌建,約一年左右成功開航,其中主要以上海虹橋及浦東國際機場為主要起降機場,早期以國內航線為主,2010年後先後開通到達日本、香港、澳門、泰國、柬埔寨、韓國及馬來西亞的航線。
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