漲價踢鐵板!麥當勞最新獲利公布 CEO發現被顧客「用這招反擊」

記者: 陳怡穎
股市理財 | | 觀看數:0
漲價踢鐵板!麥當勞最新獲利公布 CEO發現被顧客「用這招反擊」

麥當勞(MCD-US)24日公布的第一季業績優於分析師預期,股價在盤前交易上漲約 1%。然而,首席執行長坎普斯基(Chris Kempczinski)透露,消費者已針對漲價出現抵制現象,使得每筆訂單的購買件數減少。

▲麥當勞發現漲價後儘管銷售額成長,但顧客也開始出現抵制現象。(圖/Shutterstock)

根據財報數據,麥當勞第一季度淨利為 18 億美元,同比增長,並在美國市場實現連續三季的客流量增長,股價也上漲約 10%。此外,麥當勞在國際市場的表現也超出預期,包括英國、法國、德國和澳大利亞等國家的同店銷售額增長超過 8.5%。

然而,坎普斯基表示,顧客對漲價的抵制行為已經跳脫了公司制定價格策略時採用的模式,根據他的觀察,消費者如今更傾向於減少購買薯條等額外餐點,但基本上仍會購買大麥克和麥克雞塊,每筆交易的餐點數量已出現「低個位數」(low single-digits)的下降。這一現象反映了消費者在面對通膨壓力時,可能會選擇更審慎的消費方式。

▲麥當勞CEO發現,顧客在漲價後會減少購買薯條等額外餐點,但大麥克及麥克雞塊等主餐較不受影響。(圖/Shutterstock)

值得注意的是,各大企業在漲價後的市場反應各不相同。可口可樂在提高飲料價格後,市場需求反應平淡;而百事可樂則在今年第一季度銷量下跌 2%。可口可樂 CEO James Quincey 指出,對於許多消費者而言,即使失業率和汽油價格都下降了,通膨和更高的貸款利率仍是他們最關心的議題。

在此背景下,企業如何平衡價格策略和顧客滿意度將成為一大挑戰。在經濟不確定時期,像麥當勞這樣的速食連鎖店通常表現良好,因為消費者會以低價購買更便宜的餐食。然而,在通膨和市場競爭加劇的情況下,企業需要在提高利潤與維持消費者滿意度之間尋求平衡。

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    最後更新時間:2023-04-27 16:08

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