BMW上海車展發冰淇淋「涉辱華」引民憤 市值蒸發近30億歐元:可買5億個冰淇淋

記者: 趙羽千
股市理財 | | 觀看數:0
BMW上海車展發冰淇淋「涉辱華」引民憤 市值蒸發近30億歐元:可買5億個冰淇淋

在第20屆上海國際汽車工業展覽會上,BMW Mini 被指控在現場工作人員發放冰淇淋時,疑似差別對待中國與外國人。此事件引發網友憤怒,連冰淇淋廠商也遭起底批評,緊急公告僅提供產品未參與活動。即使BMW對此事件道歉,中國網友仍然不買帳,公關危機導致股價重挫。據報導,該事件導致 BMW 市值蒸發近 30 億歐元(約新台幣 1000 億元)。網友酸道,蒸發的市值大概可以買 5 億個冰淇淋。

▲ BMW因冰淇淋事件陷入公關危機,股價重挫市值蒸發近30億歐元(圖/Shutterstock)

在第20屆上海國際汽車工業展覽會上,根據網傳影片顯示,兩名女性工作人員拒絕向中國參觀者提供免費冰淇淋,並表示冰淇淋已經發放完畢。然而,當一名外國參觀者來到攤位索取冰淇淋時,她們卻從保溫箱中拿出一盒冰淇淋,並告訴他如何打開。在其他參觀者質疑代表們的態度後,一名男性工作人員將裝有冰淇淋的保溫箱拿走。

針對此事,BMW於週四中午發表道歉聲明,將事件歸咎於內部管理不完善和員工失職。公司承諾將檢討和改進管理,加強內部培訓,努力為每位客戶提供良好的服務和體驗。然而,這樣的道歉並無法平息中國網友的憤怒,繼續在網上湧現各式各樣的批評留言。

 

▲ BMW Mini於微博上道歉,仍無法平息網友憤怒的情緒(圖/翻攝自微博)

面對眾怒,BMW Mini 上海車展的公關團隊對此事件作出道歉,承諾檢討自己並改善管理,加強內部培訓,努力為每位朋友提供好的服務和體驗。但這樣的道歉並無法平息中國網友的憤怒。許多網紅和意見領袖紛紛加入譴責,社群迄今熱議事件到底是「崇洋媚外」還是寶馬「辱華」。

部分觀察家認為,這起事件並非對中國人的歧視,而是反映出中國社會仍存在的崇洋媚外心態。有人指出,必須區分對待崇洋媚外和對外國人的簡單好客。作為公司代表,這兩名工作人員的行為應予以糾正,但也不應將整個事件過度擴大,以免影響到更多無辜的人和企業。

▲ 銷售人員只將冰淇淋發給外國人,引發BMW公關危機(圖/翻攝自微博)

此次危機也使得BMW股票重挫,BMW在德國股市收盤時的股價為每股103.78歐元,但昨日開市後股價持續下跌。截至台灣時間昨日晚上10時,每股價格跌至99.29歐元,跌破百元大關,跌幅達4.33%,BMW的市值減少了近30億歐元(約新台幣1000億元),也讓「#寶馬市值蒸發可買5億個冰淇淋」成為中國微博網站上的熱搜關鍵字。

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    最後更新時間:2023-04-21 15:20

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