超商排超久！到底什麼服務該自助？網轟：這件事「比取貨還煩」

你是否也覺得，去趟超商排隊總要等很久？事實上，現在的店員除了基本進貨和結帳外，同時還要一邊做咖啡、找包裹、擠冰淇淋、設定ibon等，尤其若消費者再搭配百百種支付方式或優惠券，都會讓整個運作效率癱瘓。不過，有網友指出超商櫃台最煩人的，其實就是「繳費」，不少人認為繳費才是最應該「自助」的一項服務，尤其自動扣款早已普及好幾年，不解為何還要再去佔用收銀台？

▲不少人認為，超商繳費總會讓隊伍排很長！（示意圖／非本文當事者／Shutterstock）

一名網友在PTT上以「繳費才是超商最該自助的吧」為題寫道，自助微波、自助咖啡等都是節省店員一個轉身動作而已，但「繳費」才是真的被三寶浪費時間，畢竟很常都會遇到要繳一大疊好幾萬的人，甚至還要求哪張要釘收據、哪張不要，「明明自動扣款普及已經好幾年
，卻還是從ATM領錢，再去佔用收銀台」，因此原PO認為超商應該要直接在ATM旁裝一台自助繳費機。

沒想到，文章曝光後吸引一大票網友朝聖，眾人瞬間引爆共鳴直喊：「贊成！等繳費超煩啊」、「我有次菸癮犯，等買包菸等到差點原地死亡，繳個費也太久」、「我也不解，現在明明都可以綁定扣款」、「手機繳一繳就好，硬要去排隊繳」、「現在轉帳不是都免手續費？」、「就老人喜歡刷存在要繳實體」、「很多人不喜歡自動扣款吧」、「繳費就算了還慢慢翻，有時候繳一堆還堅持分開刷，錢也不先準備好」。

不過，有不少人則認為，自助繳費屆時一定又會有很多長輩不會用，店員反而要跑來跑去，因此改變現況最理想的，應該是先從「自助咖啡」做起：「早上一堆上班族擠在櫃檯等咖啡，倒不如讓他們去旁邊自助，年輕人基本上也都會操作吧」、「店員煮咖啡才是浪費時間」、「咖啡先自助啦！品項跟冷熱按個鍵就流出來了啊，簡單」、「日本連咖啡都要自己搞」、「繳費最煩，不過遇到咖啡拖時間的還比較多」。