哈根達斯下架5口味！超商公布「退貨方式」　買10送10仍照辦

美國知名冰淇淋品牌「哈根達斯」（Häagen-Dazs）因被驗出含有禁用農藥「環氧乙烷」成分，食藥署昨（10）日宣布，即日起共有5個口味產品下架，要求業者停止販售並回收。不過，超商業者全家、7-11日前推出哈根達斯優惠活動，因此針對優惠是否受影響、如何退貨等問題，超商已做出回應。

▲ 哈根達斯5種口味冰淇淋遭下架。（圖／翻攝自 哈根達斯官網）

食藥署指出，5款受影響的口味分別為淇淋巧酥、比利時巧克力、巧克力草莓巧脆、香草覆盆子巧脆、黑糖奶茶香草巧脆，粗估共有45萬杯、6萬公斤，目前已要求業者停止販售。

哈根達斯則發聲明指出，即日起主動下架，已售出的5個口味、9個品項可提供退款服務，退貨品項的有效日期須為2023年5月17日至2023年6月15日期間，口味及容量分別為淇淋巧酥冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升、雪糕80毫升、桶冰；比利時巧克力冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升；巧克力草莓巧脆冰淇淋品脫420毫升；香草覆盆子巧脆系列冰淇淋迷你杯95毫升；黑糖奶茶香草巧脆冰淇淋品脫420毫升。

近日全家與7-11推出哈根達斯迷你杯、雪糕買10送10活動，吸引大批民眾搶購囤貨。如今產品有食安疑慮，全家表示，即日起將針對受影響口味的限定批號產品陸續下架，至於退貨問題，消費者可持發票及商品，前往原購買店舖進行退貨或換貨，若發票或原商品遺失，則可聯繫哈根達斯客服專線（0800-056-118）。另外，8月3日至9日期間，透過APP隨買跨店取購買哈根達斯的消費者，可在兌換時斟酌選擇需要的口味和品項，若有退貨需求，則可洽客服辦理，同時此批兌換期限也將從9月18日延長至11月30日。7-11也跟進表示，將依照廠商公布退貨方式進行，如消費者針對已購入有疑慮，可聯繫哈根達斯客服專線（0800-056-118），或持2022年6月20日之後購買憑證與受影響批號之商品，至原購買門市退換貨。

由於只有部分口味受影響下架，全家哈根達斯買10送10活動仍將依照原定檔期持續到8月16日。7-11則強調，「相關活動以官方訊息公告為準」，目前在官方網站或粉絲專頁上都沒有活動中止的公告。