東區除毛糾紛求償金額兜不攏？　店家出示證據打臉消費者

生活中心／綜合報導

前幾日在網路議論紛紛的台北東區除毛糾紛，雖然美容店家已經法院判定：該公司並無任何技術或產品本質上有異狀，採不起訴為判理，但店家「EAVAN美感美學藝術紋繡」另外表示，當時遭客戶求償十五萬元，可是當事人鄭小姐卻宣稱自身只要求賠償新台幣三萬元，店家出示當時收到的律師函打臉消費者，希望藉此進一步釐清真相、維護自己的信譽。

事件源於去年9月美容店家「EAVAN美感美學藝術紋繡」為客戶鄭小姐進行「熱蠟美肌臉部課程」，卻因為消費者未告知有過敏案例與肌膚易敏感問題，而造成臉部灼傷感到不適，甚而告上法院。店家出示當時接到的律師函表示，在事件三天後即遭要求索賠新台幣十五萬元，對原本服務課程費用足足高將近100倍。雖然店家表示基於服務精神，願全額退費並連同提供就診負擔醫療費用，但在客戶拒絕並堅持索賠之下，不得不透過司法來釐清事實。

店家表示，該當事人宣稱自身只要求賠償新台幣三萬元，並自稱因此傷害而兩個月無法化妝，可是卻在醫生告誡未復原下，不到一周即出國至新加坡、日本、韓國近一個月時間，並有化妝直播的情況，實為誇大宣稱，而在傷口復原的立場下，是否因快速化妝而衍生其他的傷口問題？許多疑似刻意帶風向的疑點，讓店家對於商譽受到的傷害深感困擾，因此提出當時遭求賠償新台幣十五萬元的證據。

店家表示，在糾紛處理的期間，在官方臉書與IG上頻頻收到攻擊性言語及不實指控，嚴重影響到公司信譽與消費者信心，將保留司法追訴權來捍衛商譽。對於事發至今延伸的社會糾紛深感遺憾，只是在事實過程與該當事人求償此高額賠償下，需特別澄清責任實質歸屬。

（圖／業者提供）