Venus Fitness健身房歇業拖延退款　北市府：刷卡者速提爭議款

地方中心／台北報導

開設在台北市的Venus Fitness健身房，3年前開幕以來，就以不少網紅網美在該處開班授課，成為該健身房營業一大賣點。不過Venus Fitness健身房卻在今（2020）年9月10日起無預警歇業，因仍有部分消費者未獲退款，故台北市府法務局今（23）日發布消費警訊，提醒刷信用卡購課之消費者速向發卡銀行提起爭議帳款賠付申請；現金購課者速向法院聲請核發支付命令，以保障權益。

法務局指出，Venus Fitness健身房9月10日起無預警歇業，9月17日於其Facebook粉絲專頁宣布退款辦理情形。為釐清本案未獲退款之消費金額，消保官前於9月間要求公司說明，該公司當時表示，確有部分消費者尚未退款，其中刷卡付費者約新台幣70餘萬元，現金付費者約189萬元，消保官即要求公司於官網公告相關退款辦理並儘速完成退款。

不過北市法務局表示，有部分消費者反映截至今日仍未獲Venus Fitness退款，且經體育局多次聯繫，Venus Fitness健身房仍遲未於臉書官方帳號或LINE官方帳號公告現金及刷卡購課者之退款方案及信用卡爭議款申請資訊，故發布消費警訊提醒消費者，除可持續向業者請求退還課程剩餘價值外，當時如以刷卡方式購課者，亦可向發卡銀行提起爭議帳款賠付申請；如以現金方式購課者，則可向法院聲請核發支付命令（詳參司法院全球資訊網/業務總覽/民事/支付命令，及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令）。

法務局進一步說明，若消費者當時以信用卡向Venus Fitness健身房購買一對一教練課程或團體課程者，因業者已無法繼續提供服務，可向信用卡發卡銀行提起爭議帳款賠付申請，請求銀行退還課程剩餘殘值。爭議帳款賠付申請之期限，為業者於服務約定提供日未提供服務起120日內，即9月10日起算120日，將於2021年1月7日屆期，且追溯當時刷卡交易清算日不得超過540日（詳參相關規範網址https://reurl.cc/A8WNWK），提醒消費者把握期限，速向發卡銀行洽詢及申請。

北市法務局表示，消費者有任何涉及向Venus Fitness健身房之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812或1028詢問，台北市政府將會提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。