企業家可從馬身上學到什麼？

草根影響力新視野(琪拉編譯)

企業家可以從團隊中學習領導技能，他們也可以從參與會議或是雇用講師中學習領導才能，但是你可能沒聽過跟馬相處，與牠合作個幾小時，也能學習重要的領導功課。

馬兒事實上對於人類的話語與肢體相當敏感，儘管不瞭解人類說話的內容，但牠透過對人的信任與合作，可以成為人類的最佳伴侶。一名企業副總裁莫肯就是透過使用馬來教導領袖技能的課程中才真正瞭解馬。他們跟其他來自於全美兩百名知名的大企業家管理人員一樣，驚訝於馬可以帶來的改變。

在課程中，這些管理階級的人員知道如何透過尊重、耐心、與非暴力的設定界線，馴服一隻從未訓練過的野馬。這個過程相當重視情感表達、溝通與啟發，同樣的原則也適用在員工身上。

他們看見馴馬師葛利恩如何訓練一隻野馬。這隻被套環纏繞住的野馬一直尖叫，但在一個多小時的馴服過程中，葛利恩蹲下來，輕摸馬的頸部，讓馬可以繞著圍欄跑一小段，但是韁繩還是握在葛利恩手上。葛利恩說:[這個過程你可以看到馬與馴獸師之間的緊張、害怕，但馬也看到我們的愛、仁慈、信任與界限設定。]

許多課程也包括由學員親身體驗訓練馬的過程，訓練的原則就是[一致、堅定的界線劃定，以及感激]，所有過程都是強化主人與馬之間的信任與自信。葛利恩告訴學員簡單的原則:[讓對的事變得更容易，讓錯的事變得更困難，但無論如何都讓馬自己選擇。如果做了錯的決定，牠就要承擔某些牠不喜歡的代價，像是聽到群眾的噪音等等。]

然後，只要馬兒有小小的努力或改變，都要給牠正面的回饋，鼓勵或是讚美。馬兒可以清楚的感覺到你語調中的變化，牠們也會有所回應。

另外，牽馬走路也有技巧。牽馬走路不是你走到哪就期待馬兒跟到哪，而是要牠每走一個方向之前，就要先告訴牠，讓牠有準備，因此牽馬走路的過程比較像是[引導牠]，而不是[拖著牠]。還有，跟人一樣，馬兒不喜歡聽到主人急躁、緊張或是緊張的聲音，如果主人講話太快太急，牠們反而會嚇跑，你只能慢慢地講。

許多企業家透過這種方式與員工溝通，效果都出奇的好。一名上過課的經理人說:[我學到了即便員工犯錯，也要尊重與冷靜，但要讓他們知道這個決定是錯的，要承擔比較不好的結果。如果你吼他們，他們會呆住，如果你用力責備，他們永遠也不會長大，你就要永遠為他們的行為負責。]

他說:[每個員工都不一樣，你要學習與他們合作，感謝他們的努力與讚揚他們!]

資料來源：https://edition.cnn.com