連診所大門都進不去？　身障者就醫困難

【健康醫療網／記者曾正豪報導】過去許多肢體不便的障礙者，常因院所沒有提供斜坡道或通道太小等問題，導致就醫困難，為了解身障者目前就醫情況，身心障礙聯盟與財團法人脊髓損傷社會福利基金會合作，探訪大台北地區的診所與醫院之無障礙環境與友善服務現況，共計調查50間診所與31間醫院，結果發現，診所的硬體設施僅46％能讓身障者進入大門出入口，診所內部50%室內走廊尚能使電動輪椅通行，但有24％室內走廊電動輪椅雖可通行，卻無法轉彎進入診間，另外，在候診與診療空間的部分，約八成服務台高度過高且無容膝空間。

八成服務台無容膝空間　阻身障者就醫

另外，在候診與診療空間的部分，約八成服務台高度過高且無容膝空間；身心障礙聯盟常務理事劉金鐘指出， 為了使身障者能方便享有醫療資源，在身心障礙聯盟積極爭取身心障礙者健康平等權下，於民國103年因身心障礙者權利公約(CRPD)國內法化，進一步全面行動，經20年來，軟硬體也應逐漸提升，像院所無障礙環境，不僅建築物空間能讓障礙者進得去，還要有能用的檢查與診療設備，甚至各項資訊應符合各類無障礙的設計。

診所廁所有限制　18%不提供給病患用

在訪查診所結果發現，診所廁所約18%不提供給病患使用，即使提供，不僅通道過窄，廁所前的門檻、推拉門、未設置扶手等也屬於常態，造成許多身障者以及老年人的不便；此外，僅10%診所提供多元掛號管道、26%提供聽障者筆談或手語翻譯等溝通服務、僅1間提供點字藥袋，顯示診所對於身障者的友善程度仍有待加強。

視障者點字貼紙免費下載　多數醫院診所不知道

另外，調查31間醫院中，19.4%的醫院無設置無障礙停車位，有一家醫院的無障礙廁所不合法規要求，在掛號、批價、領藥檯上，有16%未有容膝空間，且包括多元掛號系統、電子佈告欄或語音播報系統、聽障溝通服務等，亦有10%至13%未能提供，其中食藥署免費提供院所下載《視障者提供點字或圖形藥袋貼紙》，有高達67.7%的醫院與98%的診所仍不知道或未提供此項服務。

診所自製鐵製斜坡板　反造成過滑問題

這次調查也發現，有近半數診所為了便於輪椅使用者通行，部分完全無門檻，部分則設置固定或活動式斜坡，但不少診所自行在騎樓設置木製或鐵製斜坡板，可能因過滑或過陡問題，反而不適合身障者使用；劉金鐘常務理事建議，最好的選擇就是採購可攜式活動式斜坡板，不需太多花費，也可讓原本沒有意願的診所不那麼排斥，並提供更好的服務給身障者使用。

診所廁所可附加扶手　避免老年人跌倒

劉金鐘常務理事進一步解釋，至於診所提供的廁所，雖法規尚未強制要求提供無障礙廁所，但仍希望最基本可達到友善服務，讓身障者進去可以關門，否則輪椅進去了，門卻無法關，還得打傘遮蔽，對身障者來說是一大困擾，另外也可附加扶手，以便老年人或拐站族避免跌倒風險。

診所強化無障礙環境　讓分級醫療更給力

無障礙環境最主要是就是能使所有病患增加方便與安全性，並非僅特定族群專用；脊髓損傷社會福利基金會副執行長洪心平呼籲，診所若願意強化無障礙環境，就長遠而言，不僅能服務更到病患，也能保障來診所患者的安全性，且目前政府力推分級醫療，基層診所更應努力打造無障礙環境，讓身障者就醫不再是難事。

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