英國維珍航空經濟艙新策略

草根影響力新視野　喬依絲編譯

創立於1984年的英國維珍航空公司(Virgin Atlantic Airways)，為了因應各式旅客的需求，做了一項全球航空公司創舉。維珍航空自今年春季開始，特別將最多旅客選擇搭乘的經濟艙做了更細緻的區分 : 舒適經濟艙(Economy Delight)、經典經濟艙(Economy Classic)以及輕便經濟艙(Economy Light)。所有艙型票價均包括食物、飲料以及機上娛樂，每個座位都有一個USB充電器。

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輕便經濟艙(Economy Light)

票價包含餐點、飲料和點心，但由於僅提供手提行李免費托運，使得長途飛行費用變得更加親民，再加上只有隨身行李，還可縮減通關時間。在櫃台報到時可以免費選擇座位。

經典經濟艙(Economy Classic)

經典經濟艙為了讓家庭或團體者可以坐在一起，因此提供旅客可以提前免費選擇座位的服務。此外，每位乘客可以托運23公斤行李，並享用機上餐點、飲料和點心。

舒適經濟艙(Economy Delight)

正當大多數航空公司想辦法在飛機上多塞些座位以增加乘載率及降低成本時，維珍航空卻反其道而行，決定要讓乘客有個充足的腿部空間以增加搭乘舒適度，因此特別將旗下機隊進行內部改裝，以便在每架航班上可以提供36個舒適的經濟艙座位，腿部伸展空間長達34吋(約86公分)。舒適經濟艙乘客同時享有優先報到、登機及選擇座位等權利。托運行李為23公斤，可享用機上餐點、飲料和點心。

維珍航空除了將經濟艙進行分類這項創舉之外，還做了一些創新改革服務。像是在倫敦機場首先推出「自動行李托運」服務，不需要工作人員協助，以加速旅客登機時間。此外，每個經濟艙座位均貼心地配有一個USB充電座，乘客可額外付費使用高速Wi-Fi，方便旅客在長途飛行中享用個人娛樂或是商務旅客可以利用時間工作。

維珍航空將從2019年春季開始為旗下機隊增加12架新型空中巴士A350-1000型機種，以提供旅客更為舒適、安全及創新的經濟艙體驗。維珍航空更與達美航空(Delta)合作，在舒適經濟艙(Economy Delight)、經典經濟艙(Economy Classic)以及輕便經濟艙(Economy Light)上補充達美航空的Comfort +、Main Cabin和Basic Economy產品 : 無論購買任何一種經濟艙機票，均提供包含前菜主餐點心的餐飲選擇、Wi-Fi、數百小時的機上娛樂和優質服務。

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Reference :

Virgin Atlantic unveil three new ways to fly Economy to reflect the needs of the modern flyer