《人間劇場113》人力的用法

草根影響力新視野　侯剛本博士

阿彬，我一個好哥兒們。年輕時是一號在商場上非常能幹的主管，後來卸甲歸田回到老家，專心陪伴高堂妻兒的同時，改以經營小買賣維生。
由於我和阿彬的孩子年紀相仿，所以只要有空的時候，我都會帶著孩子去找阿彬，只見孩子們在一旁自在玩他們的，而我就和阿彬討論著關於三少四壯輩，近日生活遭逢的風霜與生命價值的反覆對焦。

阿彬很瞭解我的職場生涯，當他得知我現在得到一份非常好的工作，並且能夠在工作上得到被成全與造就，他心中非常地替我感到開心。酒過三旬阿彬感慨地言道：你的前後兩份工作，讓我深深覺得，人力的用法真的很重要。

不求甚解的我，經過阿彬的開示之下這才明白：原來在阿彬的馭人哲學中，人力有分為「人手」和「人才」兩種。因此，當你在調度人力的過程中，人手和人才的用法，以及他們被對待的方式，自然也就有著天差地遠的差別。

沒錯，以前我曾在某個職場中，被用人單位當作「工友兼助理教授」的被對待。因為在當時用人者的想法裡，他們並沒有把一個年輕博士當作人才來使用，反而是把你當作一個高教世界裡，使來喚去的高學歷勞工。或許也是因為學校體制本身不健全的關係，才會讓他們把助理教授當工友的荒謬行徑。那段時間裡我的教學時數十分地沉重，每週除了要執教14小時(七門課)的負擔之外；校方為了省錢不聘專職行政人員，人事單位索性發明一頂名為「行政教師」的帽子，強逼新進教師扣上履行額外負擔。然後學校便用這頂帽子的責任，要你除了克盡教學的職守之外，更要你做盡所有上頭分派下來，各式各樣林林總總大大小小的系務雜事。那種完全不把人當人看的惡質職場，就連我被操到躺在急診室裡急救時，直屬長官不但沒有來醫院探視，甚至還在拼命忘我地指派工作。不但如此，之後連我太太車禍重傷，我們家在急診室裡生死交關時，同一個沒有人性的直屬長官，依舊我行我素地在職權上頤指氣使。等到我太太從鬼門關急救甦醒後，徹底支持我離開那個沒有人道的惡劣環境，全家一起陪我重新待業共體時艱。

離了那份工作我才知道，原來當初我的直屬長官和校方，並不是把一個學有專精的學者當作「人才」看待。在他們的眼裡，純粹只是把你當成一個編制內的「人力」來(愛怎麼用，就怎麼用)使用。主要是因為流年不利的我，方就任時就隨機地被任派到沒有行政人員(剛好又是自己服務單位)的新設系所。從那一天開始，我就每天忙到幾乎回不了家，上班的時間除了被教學、會議、學生拉著跑之外；所有週間白天時沒有行政人員與工讀生支援你的繁瑣系務，永遠也都只能利用深夜和假日，流淚咬牙地使命必達一一完成。更誇張的是，有的時候你的直屬長官若有一些他自己不想做的事情，還會假傳聖旨謊稱「校長指派」給我的臨時性任務。這也難怪日久下來，不被送醫急救必是天方夜譚。

萬分感激的是，當我離開了那個工作環境相隔半年之後，因緣流年把我帶到一個非常卓越與人性的工作環境。在那裏，儘管他們對待事情是更加地嚴絲合縫不容出錯；但是回到職場人際互動的往來之間，人與人的相處則是多了好幾分的友善與體諒。讓人備感窩心的是，你人都還沒有來報到，工作單位就已經在許多照顧人的事情上，處處為你體貼著想。並且當你正式就任之後，工作單位更是善用你的強項與長處，讓你在教學與研究的工作上，不但能夠好好地一展長才得到發揮；倘若你在教學與研究的第一線，遇到任何的短缺與需求，後方更是毫不吝嗇地給予各式各樣真誠友善的傾力協助。更讓人感動的是，和你一起朝夕相處的優秀同事們，他們對待你的方式恰似戰場上肝膽相照的同袍手足；實不相瞞，即或在這樣的每日工作環境中，仍舊在所難免還是會有必然的存在壓力。不過，因著層層疊疊慈繩愛索的正向能量循環，反而讓人再累也不覺累再苦也不覺苦。那種成熟組織對待人才的善待與禮遇，甚至在職分任內對於人才諸處的鍛造與訓練，讓我大開眼界並且深深明白：原來一個會持續精益求精的單位甚或一群人，他們待人處事的遠見睿智與積極正向的群策群力，從新進教師完滿紮實的課程訓練中我便知道，這個地方真是一處可以讓人奉獻畢生，並且時時刻刻都會在此得到造就的美好所在。

關於人力的用法，關於人手與人才被對待的差別；因著阿彬酒過三旬的一席話，也因著自己人生高低起伏的職場旅程：此刻的我銘感五內，親身體驗永遠難忘！

BPH