草根影響力新視野 琪拉編譯
當談到衣服與滿足感時,要多快才叫足夠?我們對於一件洋裝、一雙涼鞋、一個包包,到底有多少是真的需要?
當Farfetch.com的創始人Jose Neves最近對外宣稱它們可以在90分鐘之內就把Gucci精品分送於全球十大城市,讓消費者幾乎只要掛斷電話的幾分鐘內,門鈴就會響起,快遞員就會遞上剛剛訂購的精品時,這個問題不禁又盤旋在每個人的腦中。
Farfetch、Net-a-Porter、Matchesfashion.com這些專賣時尚精品的網路公司,都已經提供當日送達的服務了,而且不僅送達全世界主要城市,也送達各大知名旅遊景點。Matchesfashion甚至還在倫敦提供90分鐘送達服務。但當Gucci也加入這場與時競賽的遊戲時,又把遊戲規則提升到了另一個層次,可以預期的是其他品牌的雪球效應。
[盡快滿足]是現代人的心頭好,有些公司稱這是[不耐等待的文化]。但是這對時尚界,尤其一件由設計師親手設計、手工製作出來的衣服來說,這還是嶄新的概念。或許它們解決的是一個從未存在過的問題,而且還正在創造新的問題。
我們正處在一個沒有人願意多花時間等待一台計程車,或在餐廳多等一道菜的時代。每個資訊、每張照片都是立即的。千禧世代或是Y世代們也活在一個[我想要我現在想要的東西]的時候。因此,當零售商錯失了顧客想要的時機,就錯失了一筆生意。但是,一個手提包並不是消耗品,也不該把它的地位跟消耗品相提並論。
4月22日是世界地球日,是一年一度全球被提醒氣候變遷的日子。時尚業對倡導保護地球當然首當其衝,各家品牌都宣揚它們用最環保的方式與材料製造新衣。但當它們愛護地球的同時,也用最便宜,隨手可丟的方式創造最快的時尚消耗品,製造了大量的垃圾。
創造時尚需要時間,消費者需要去瞭解(或是說去渴望)產品。但當時尚作為商品,就要冒著消費者想法會改變的風險。既然身處消費者想要擁有立刻可以得到商品的時代,對網路購物來說,送貨效率永遠是第一考量。如果你無法讓消費者立刻得到他們[現在]想要的商品時,下一分鐘消費者可能就不想要了。但投資需要時間,時間才能創造價值。可以縮減時間的東西,就會縮減它的價值。換句話說,若一味追求效率,所追求的東西可能明天就失去了它的價值。
這樣的效應正在發生中。二手精品市場正蓬勃發展,依據2017年ThredUP的報告,二手時尚交易市場已經有180億美元的市場,預計在2021年增長至330億美元。而且調查顯示,美國女人平均只穿衣櫥裡60%的衣服,衣櫃裡有40%的衣服根本穿不到。
這很難不讓人懷疑,立刻擁有的滿足感只讓人擁有過多不需要的物品。身上的衣服某程度上可以看做一個人向外界溝通、表達的方式。在這觀點上,衣服應該是長期的品味,否則只是小丑身上的裝飾。
時間很寶貴,但是我們也不能把花時間等待當成是浪費。
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