差點被當盤子！壽司計盤出包「詭多收19盤」　連鎖業者回覆了

知名連鎖迴轉壽司店採用「計盤回收系統」計費，希望減少人為計算失誤，但日前卻有顧客反映，自己沒有投入盤子，螢幕上的盤數卻自動增加，最後被多算了19盤，險些被多收760元，該名顧客的情況曝光後，竟釣出不少網友分享同樣被多算的狀況，甚至質疑是否存在詐欺行為。對此，連鎖壽司總公司回應，單純是系統異常，目前已經修復，也沒有其他分店傳出有同樣狀況。

▲消費者抱怨，知名連鎖迴轉壽司店「計盤回收系統」故障自動+19盤。（示意圖／ENews資料庫）

根據《TVBS新聞網》報導，當事民眾李先生一家22日在林口三井店用餐時，發現系統不斷狂跳自行+1，他回憶指出，他們也是看到遊戲畫面自行跳出來才驚覺被多算「29盤的時候，突然它系統自動地跳出，5盤會有一次的活動畫面，增加的頻率算滿頻繁的，所以就特別去注意到」。最終，系統顯示他投入了44盤，但實際上他們一家人只用了25盤，差距達19盤，若以每盤40元計算，差點多付了760元。

李先生透露，店家在他反映問題後，透過點餐紀錄和人工計算重新核對，才避免了多付費用。至於過去是否曾於過被多算的情況，李先生直言：「真的也不知道」、「可能你有反應的，他就幫你（重新）算，但你如果沒有發現、沒有反應，可能就被賺走了。」李先生的遭遇曝光後，就有網友分析是系統感應器發生故障所致，但也有個別網友透露自己曾在別家門市遇過相同情況，當中甚至有人只投15盤卻跳到60盤，讓人不禁提出懷疑，差距如此大是否已經涉及詐欺。

▲早在去年就曾有消費者反映計盤回收系統出錯。（示意圖／123RF）

對此，連鎖壽司總公司做出回應表示，對於此分店系統異常深感抱歉，當下工作人員協助修正盤數，目前系統已修復正常，其他店鋪、分店也沒傳出異常狀況，同時提醒民眾，只要有疑慮都能向店員提出重新核對，避免被多算的情況發生。事實上，早在去年就曾有消費者反映計盤回收系統出錯。根據《三立新聞網》報導，一位陳姓男子去年6月14日在台北分店用餐時，明明沒朝洞口投入盤子，螢幕計算盤卻自動往上加，甚至自行跳轉至兌獎畫面，結帳時驚覺盤數竟是實際食用量的2倍，當時事後業者回應，可能是機器故障所致，屬於偶發狀況，當下已協助消費者處理，並站在消費者立場以顧客說的盤數為準。