提升產品品質！六成美國企業計劃在未來一年內採用AI　替代部分員工任務

隨著科技的快速發展，人工智慧（Artificial Intelligence, AI）已經不再是遙不可及的未來科技，而是逐漸走入我們生活和商業領域的實用工具。最近一份調查指出，超過六成美國大型企業計畫在未來一年內採用AI，以取代部分原本由員工負責的工作任務，顯示AI正迅速地改變企業的運作模式。

▲ 六成美國企業計劃在未來一年內採用AI。（示意圖／Shutterstock）

根據杜克大學與亞特蘭大聯邦儲備銀行、里士滿聯邦儲備銀行合作的首席財務官（CFO）調查發現，有61%的美國大型企業計畫在未來一年使用AI，以自動化曾由員工負責的任務。此外，該調查也發現，在過去一年中，近六成所有受訪企業（並且84%的大型企業）都已經開始利用軟體、設備或包括AI等科技，來自動化員工先前所做的任務。該調查是在5月13日至6月3日期間進行。

調查結果顯示，雖然AI被廣泛應用於各種產業，但主要集中在一些重複性高且需要精確度的工作上，例如支付供應商、製作發票、財務報告等。同時，一些企業也開始將AI應用於創意性較強的任務，如撰寫職缺刊登文案、新聞稿、建立行銷策略等。

面對AI的快速普及，許多企業紛紛表示，他們採用自動化技術的目的主要是為了提升產品品質（58%）、增加產量（49%）、降低勞動力成本（47%），以及替代員工（33%）。然而，值得注意的是，即使AI的應用範疇不斷擴大，仍有專家認為AI並不會立即導致大規模失業，至少在短期內不會。

▲ 即使AI的應用範疇不斷擴大，仍有專家認為AI並不會立即導致大規模失業。（示意圖／Shutterstock）

杜克大學金融教授、調查學術主管約翰·格雷厄姆（John Graham）表示，「我不認為在未來一年內會有大量失業。」 他解釋道，「短期內，這更多地是為了填補一些空缺，可能不會裁員，因為這是全新的事物。」

除了影響就業市場之外，AI的普及還將對員工的工作方式產生深遠影響。格雷厄姆指出，「這可能會給人類更多時間，讓他們能夠優先考慮最重要和最有價值的事情。」 此外，身價數十億美元的投資者、LinkedIn聯合創辦人雷德·霍夫曼（Reid Hoffman）也持相似看法，他表示AI可能會打亂一些工作，但不會在短期內造成影響。他預計這段轉折期可能需要數年時間，足以讓員工重新定義其在工作中的角色和價值觀。