AI崛起！他問「什麼工作會先消失？」網點名一行業：幾乎一半被取代

隨著人工智慧（AI）的快速發展，其應用範疇日益擴大，引發了公眾對於未來職業變革的熱烈討論。就有一位網友在PTT發文，提出「未來有什麼行業、什麼職位會最快因為AI而消失？」的問題，引發了大量的回應和討論。對此，就有不少人點名「客服人員」是首當其衝的行業，坦言目前已有不少企業引進AI客服系統，真人客服諮詢恐逐漸消失。

▲隨著AI科技崛起，網友點名幾個職業會首當其衝被AI取代。（示意圖／ENews資料庫）

原PO以「什麼行業會最快因為AI消失？」為題發文指出，日前陪妻子外出用餐時，路過曾經拍攝婚紗照的街區，發現許多婚紗店已經倒閉。他認為，雖然單身族的增加可能是婚紗攝影業衰退的主因，但AI科技的進步也可能是影響因素之一，畢竟現在只要用手機自拍一張照片，就可以利用AI軟體模擬出各種婚紗照的場景，甚至還能模擬出各種禮服和髮型。這種省時、省力、省錢的方式，讓他不禁直言，AI會讓婚紗攝影產業飽受衝擊，同時好奇拋問「未來有什麼行業、什麼職位會最快因為AI而消失？」

這篇發文引起了網友的熱烈討論，其中又以「客服」的呼聲最高，「線上客服」、「聲音文字影像類的工作先被取代」、「我還是覺得那種臨櫃服務員最快被取代」、「客服吧，現在差不多半AI了」、「客服、翻譯這類型的最容易被取代」、「目前看起來是畫師，一堆AI圖、漫畫、動畫」、「計程車最快消失，中國一堆無人計程車了」、「翻譯吧，現在已經有眼鏡即時翻譯，也有櫃檯用透明玻璃即時翻譯了」。

▲許多網友認為真人客服正在被AI科技取代。（示意圖／ENews資料庫）

此外，還有網友認為「網軍」和「翻譯」這兩種職業會被AI取代，「網軍啊，以後那種低能複製貼上的推文需要人工去做嗎？」、「虛擬AI成本不高，回應快速全面，網軍比不了~」、「絕對是翻譯」、「客服、翻譯這類型的最容易被取代」；但也有網友持相反意見，AI不是「取代」人類，而是替人類節省人力成本：「我覺得不是取代，而是大量節省人力，一個人可以做之前五個人工作，那一定是對高單價產值人力開刀」，還有人主張「人還是需要真人來應付」，認為AI無法取代人類的工作。

事實上，隨著AI科技崛起，過去曾有不少報導分析各行各業未來被AI取代的機率，根據《websensa》2022年報導，審計公司普華永道（PwC）公布的分析資料指出，在未來的20年內AI恐會取代約700萬份工作，而被汰換的10大職業依序為電話推銷員（99%）、會計師（98%）、保險福利經理（96%）、櫃檯接待員（96%）、快遞員（94%）、零售銷售人員（92%）、校對人員（84%）、IT專員（65%）、市場研究分析師（61%）、廣告銷售人員（54%）。