中國湖北黃石一名趙姓女子日前爆料稱，在天貓寶潔官方旗艦店購買的兩瓶海倫仙度絲洗髮精中，一開封使用竟擠出大量棕色蟲卵，嚇得孩子尖聲尖叫，也讓她至今仍存有陰影，而且她檢查發現，另一瓶生產日期不同且未開封的海倫仙度絲洗髮精同樣擠出大量蟲卵，讓她心有餘悸直呼太可怕：「特別濃稠，擠一泵大概五、六十隻，看著像蟑螂卵。」
▲在中國生產的海倫仙度絲洗髮精一泵擠出五六十隻棕色蟲卵。（圖／翻攝自紅星新聞）
根據陸媒《紅星新聞》報導，趙女士於8月21日向媒體反映指出，今年她趁著「618」促銷活動，花了76.72元人民幣（約新台幣336元）在淘寶天貓寶潔官方旗艦店內購買了兩瓶680g海倫仙度絲洗髮精。除了兩瓶680g的洗髮水外，還附贈了一瓶300g以及兩瓶80g的小樣。趙女士將其中一瓶680g送給父母、兩瓶小樣送給朋友，其餘的自己留下使用。
趙女士回憶指出，8月20日，孩子游泳回家準備洗澡時發現洗髮精沒了，於是她便將一瓶未開封的300g的洗髮精拆開包裝後送進浴室，不料過沒多久就聽到孩子在浴室內發生尖叫，說有好多蟲，她急忙進去查看，讓孩子把洗髮精擠一些到她的手上，結果發現「一泵裡面至少有數十隻蟲子。 」趙女士當下強忍著噁心，用手端著滿是蟲子的洗髮精離開浴室，讓老公拍照留作證據，「孩子洗頭嚇哭了，我也立刻去沖掉了，太噁心了」。
為了留足證據，趙女士再次拿起上述海倫仙度絲洗髮精，對著洗手台擠壓，結果再次擠出大量棕色蟲卵，「我隨即拿出另一瓶680克的洗髮水，拆封後擠壓，可能是因為蟲子有重量沉在瓶底，第一下擠出來的洗髮水，裡面的蟲子超級多。之後我再擠，還是不斷有蟲子被擠出來。」她補充說明，這些蟲子看上去很像蟑螂卵，放大看有頭有腳，看得她頭皮發麻，到現在擠洗髮水都留有陰影，孩子更因此嚇哭，飯都吃不下，她強調，不可能是後期存放導致的，因此從購買到現在也就相隔2個月，「而且瓶子有透明塑封，蟑螂也進不去。」
▲趙女士趁促銷網購了2瓶680g的海倫仙度絲洗髮精並獲贈一瓶300g和兩瓶80g的小樣。（圖／翻攝自紅星新聞）
事發後，趙女士第一時間反饋給淘寶寶潔官方旗艦店，並提供了個人信息和產品批次。工作人員表示，可以記錄並請她等待反饋，但是2天過去了，仍沒有任何進展，「到現在沒有什麼跟我道歉，就說要我等電話，保持電話暢通。」值得注意的是，趙女士查看了兩瓶擠出蟲卵的海倫仙度絲洗髮精的生產日期發現，兩瓶分別於今年3月和5月生產，到期時間為2026年3月和5月，令她不禁懷疑擠出蟲卵並非偶發事件，「肯定不是同一批次，會不會是灌裝線出了問題？我現在擔心收到我贈送的洗髮水的家人和朋友，也擔心我並不是唯一的受害者。」
對此，寶潔公司洗護髮熱線工作人21日回應表示，已經收到相關投訴，會有專門的負責人負責跟進處理，後續有結果後也會有專員與顧客進行聯繫溝通，需要1到3個工作日，會盡快回電反饋。當被追問是否曾經接過類似投訴時，工作人員表示：「用戶反映的這個情況是非常少見的，也是非常特殊的」，並再次表示會將趙女士反映問題進行加急處理。
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