賠太慘？ANA調查後反悔「認賠BUG機票」　官方改口稱：考慮中

2天內峰迴路轉！ANA全日本空輸公司（簡稱全日空）17日晚間釋出大量BUG票，網友發現漏洞紛紛搶票，價值20多萬台幣的機票砍到剩台幣3萬3，一時間掀起了購買潮。ANA全日空事發當下表示認帳BUG票，不過無法更改退費，沒想到不到48小時，官方又再改口，對於是否兌換BUG票，目前仍在考慮中。

▲ANA改口，對於BUG票是否兌現仍在考慮中。（示意圖／shutterstock）

從雅加達出發飛北美大城市商務艙來回只需1萬台幣、頭等艙也只要3萬台幣！不少旅遊粉絲專頁在第一時間通知網友「撿便宜」。據臉書粉專「台灣航空福利社」在粉絲專頁上所述，全日空雅加達飛北美來回商務艙僅萬元，從今年9月至明年3月都有，從越南官網進入就能看到BUG價，並呼籲「先買就對了，但全日空是否會兌現承諾，還需進一步觀察其誠意」。

另外，「老田鬧著玩粉絲團」也於當下指出，ANA越南官網出現BUG票是機票界大事，竟然還能找到頭等艙2540萬越南盾的價錢，相當於台幣3萬3，雖然這張機票只有成田到洛杉磯這段來回是頭等艙，但這可是ANA的越洋頭等艙啊，價值至少二十多萬新台幣啊。

▲ANA改口，對於BUG票是否兌現仍在考慮中。（示意圖／shutterstock）

發現官網出現嚴重失誤後，17日ANA全日空在官網貼出公告，表示正在積極修復系統，旅客若想從越南網站購買機票，會先被暫時導入日本網站頁面，價格也將暫時以日圓呈現。另外，已經下訂BUG票價的旅客都是有效的，但是無法退費、更改或加購其他服務。

然而，19日晚間突然改口，ANA全日空在經過調查後聲稱，是匯率轉換出現失誤，導致這些機票價格相差懸殊。據彭博報導指出，全日空發布聲明，指出「他們將考慮是否兌現這些BUG票，將在月底前做出決定」，但這消息與此前的官方承諾相比，讓許多消費者感到失望。報導提到，由於這一漏洞，有些旅客僅花費一小部分費用，就可搭乘全日空最豪華的艙位，而這種情況在常規情況下是不可能發生的。

▲ANA機票價格出現錯誤，2天內一再改口，無法承諾兌現。（圖／翻攝自ANA）

雖然ANA全日空公司承認錯誤來自越南網站貨幣轉換失誤，但他們沒有透露有多少人已經取得折扣票，以及整個BUG票事件造成的損失規模。

許多網友在社群網路上分享了他們搶購全日空BUG票的經驗，並紛紛在網上討論此事，有人表示這是一次非常罕見的機會，而有人則批評全日空在反悔認賠之前應該先好好審查系統，避免此類事件再次發生。一位網友在網上發表了自己的看法，他表示：「全日空最初表示會兌現所有BUG票，但現在卻反悔了，這讓人非常失望，畢竟這些機票對於許多人來說是一筆不小的開銷。」

無論全日空公司最終決定是否兌現這些BUG票，這次事件都引起了不小的關注，也提醒消費者在訂票時要謹慎，以免不必要的開銷和麻煩。不過，這次事件也反映出全球航空業面臨的種種挑戰，包括疫情影響、網絡安全等。在這樣的背景下，航空公司需要更加謹慎地運營自己的業務，確保顧客的利益不受損。