侯老師的讀品交流站011：《就是想跟你買》

草根影響力新視野  侯剛本  博士

書名：就是想跟你買

作者：野毛真百合

譯者：陳琇琳

出版社：笛藤

出版年份：2013年3月

    這是由日本化妝品銷售大師野毛真百合女士所撰寫，「販售美麗」的心法秘笈。書中作者提到兒時的他，每每看到百貨公司專櫃的阿姨或姐姐們，總是把自己打扮地香噴噴且漂漂亮亮的模樣，那個畫面就促使他立下心願，將來長大就要變成恰似他們如此美麗的樣子。

    儘管長大以後的他，順利進入到妝品業的職涯算是美夢成真；然而，他發現在這個行業裡，倘若真要從第一線業務出人頭地闖出名號，就必須要研發出一套，屬於自己的銷售方法。因此從最基本自身外表儀容的打點，到每一項妝品親自試用掌握產品記錄心得，乃致遭逢買方客戶時，如何用讓人舒心的話術修辭，以及發自內心服務客人的熱忱態度…….；裡裡外外的反身思考，讓他在這個產業裡深深認清體會到：自己在販售的並不是「女性的妝品」，而是讓全天下每一位女性「變美麗的事物」；既然要讓每一位女性變美麗，作者便努力下功夫，讓自己從裡到外都要讓客人覺得：這位銷售服務員很美麗、氣質很好、談吐出眾、熟悉產品、待客如親，向他買東西時，總會讓人有賓至如歸的尊榮感與舒適感。久而久之，客戶就會變成他的忠實回客。

    行行出狀元，從野毛真百合的銷售故事發現，任何一個行業不分貴賤，只要當事人願意下苦心，鑽研箇中出眾的行事與為人，總有一天便會透過掌握商品的專業知識與客戶的死忠支持，成為他在工作職場中，最最實質的佳美回報。