疫情重創！人仍渴望面對面溝通　線上互動科技助數位轉型

【健康醫療網／記者林渝樺報導】「疫情帶來的重創，人仍渴望面對面的交流和溝通。」隨疫情席捲全球，產業面臨劇變衝擊，線下活動紛紛取消，新加坡線上直播會議科技公司的陳杰豪執行長一針見血，點出全球醫藥、金融等公司渴求新型會展模式、虛擬活動的焦慮。對此，他的團隊早於三月初，將線下的實體活動經驗轉變成「線上+線下」混合模式，醫學會年會、股東大會等各產業活動都能如期舉行，因應大劇變時代的數位轉型。

線上互動科技重「互動」　不只開會，關鍵是舉辦線上活動

針對目前線上直播會議，陳杰豪執行長表示，定位在幫助參展商有機會接觸與會者，以及展示產品，同時協助與會者如何做「networking」（人脈拓展）。他強調，線上活動不是去紙本化，不是活動網頁變手機板，也不是人多就算成功，而是能透過「互動」短時間內集中與會者的注意力並呈現概念。

「我們不只是處理每天開會，而是如何辦『活動』。」陳杰豪執行長提到，他的團隊功能是「輔助」，包辦活動前端後端，從報名、簽到、印名牌、投票、QA、同步PPT、數據蒐集，提供軟體一體化服務，使業主有機會接觸與會者，從中提高會議互動性和活動價值。

線上互動科技三大特點　同步翻譯、資安、投票互動一體化整合

陳杰豪執行長表示，線上會議服務注重「All-in-on」（一體化）服務，整合Facebook、Vimeo及Youtube來舉辦線上活動，從小至十人或五十人的會議，甚至兩萬人大型會展，對內對外都能滿足。

此外，若要進行跨國會議，陳杰豪執行長強調介面整合的同步翻譯，有別於外接昂貴的翻譯機器，國際商業會議目前已可提供日文、韓文、中文、英文同步翻譯功能，線上翻譯老師即時翻譯，所有與會者可以自由切換不同語言頻道，自由穿梭在網路會議間。

「會議模式也不只是被動聽主講者說話，可隨時提問或私訊講者、其他與會者，讓與會者增加互動性。」陳杰豪執行長進一步分析，其介面也簡便操作，不需要額外設備邊看視頻邊手機投票，為用戶帶來絕佳的用戶體驗，「相較於線下的活動翻譯，可省下時間、實體場地成本、會議硬體的費用。」

至於網路安全，陳杰豪執行長其團隊基於轉型前在軟體的基礎上，對於網路個資安全有絕佳的安全防護，目前合作醫藥對象多為歐洲、美國公司藥廠，網路都有經過第三方資安公司做穿透式測試，許多合約都是區域性，經過不同國家IT審查，網路安全防護受過驗證。

善用線上互動性　線上醫學研討、展覽都能辦

不同活動有不同需求，陳杰豪執行長舉例，線上醫學研討會僅是討論案例相對枯燥，若善用投票系統，讓聽眾表達觀點，演講結束後再針對同議題投票，檢視聽眾觀點是否改變，即所謂「互動性」。此外，聽眾不只是聽，可以隨時提問，也可私訊其他講者、提問者、其他與會者。

甚至大型展覽他們也想搬至線上，陳杰豪執行長說，他們不想只是設網站「放放影片、文字資料」，目標是能比擬實體商品展示的體驗，且「多少人來攤位、下載DM、留下名片」各種數據都能提供。

後疫情時代，全球數位化　台灣混合式經驗成借鏡

「疫情帶來的重創，全球商業互動模式改變，人卻仍渴望面對面的交流和溝通。」陳杰豪執行長說，台灣疫情相對平穩，還能執行線下和線上「混合式」會議。他希望，若未來疫情和緩，全球商業復甦後，所有人都必須思考轉型，他們在台灣的「混合式」會議有望成為全球借鏡，為一些城市提供新的方案和解決之道。

【延伸閱讀】照顧好自己的健康　就是愛家最好的禮物