吵架千萬不要贏！化解衝突兩妙招...

吵架千萬不要贏！

愛是看到對方的好處，說出對方的優點！我期許更認識自己的軟弱，更體貼別人的不同，經常口出恩言，尋求和睦，靠著聖靈的能力，在人際關係中，插上永恆得勝的旌旗！

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圖說：吵架千萬不要贏！化解衝突兩妙招...

遠房親戚們有個固定群組，經常一起聊天或聚會。有一次其中兩位表姊妹在某個公開場合碰面，由於一些小誤會造成兩人不是很開心，彼此都覺得對方不夠體貼。其實起因並非大事，但因為不願意面對面說清楚，時間久了雙方心裡的不滿越積越深。一次聚會，吃著吃著兩個人又提起了這件事，越說音調越激昂，口才沒那麼伶俐的Ａ表姊就只是描述她的心情、訴說她的感受，沒有再多說些什麼；Ｂ表妹的攻勢比較猛烈，把Ａ身邊的老公、親人，甚至其他的朋友、陳年往事通通都扯了進來。

如果這是一場吵架比賽的話，Ｂ絕對贏得冠軍：論口條、論翻舊帳的記憶力、論從機關槍模式轉換到散彈槍攻擊，讓周圍朋友無一倖免的十足火力，戰鬥指數百分百。然而當話題越扯越遠，我的胃也越來越痛，我心想︰這麼親的家人，何苦為了吵贏面子，卻輸了親情與友誼？尤其當占上風的一方攻勢越來越多元，武器越掏越多的時候，在座的每一個人其實越來越膽戰心驚，不斷在心裡默念：以後可千萬不要惹到她！這時候，拿出「用愛說真話」的勇氣，我插嘴了：「我們可不可以換個角度，用『我』這個字來溝通？」

化解衝突第一招：用「我」陳述✽✽

通常在氣頭上，很容易口不擇言，把矛頭都指向對方：「你每次都怎樣怎樣、你以前都如何如何、你上次說了什麼什麼……」只要開始了這個「你」，保證吵架一定吵不完。我們可以練習換個角度，用「我」做主詞，表達自己真實的感受，比如說︰「在外人面前這樣說，我覺得很沒有面子」、「被最親近的姊妹這樣形容，我有徹底被拒絕的感受」……總之就是單純述說自己的真實心情，不要扯到別人，避免戰線無限蔓延。

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圖說：只要開始了這個「你」，保證吵架一定吵不完。

有一次跟教會師母一起參加小組聚會，組長特地帶了一包毛豆跟大家分享，綠油油的毛豆擺進盤裡端上桌時，大家一看都哇了一聲，直呼毛豆好綠好美喔！這時候師母說話了，她說有些過綠的毛豆怕是漂過色或加了工的。組長聽了馬上解釋：「不可能啦，這是一位企業老闆送的上等好貨，雅淇也收到一包，不是嗎？」我說：「對對對，我也有收到一包，顏色很漂亮看起來很讚。」這時候耿直的師母又說話了：「真正的食物，是不是不會有這麼綠的顏色啊？」組長依著對話，兩邊一來一往，眼看著氣氛快要陷入僵局，空氣中充滿一觸即發的火花。

組長好心分享，師母根據過去的經驗善意提醒，兩人都沒有對錯，而這時候大家也都不敢插話，就怕擦槍走火。說時遲，那時快，溫柔又滿是智慧的師母停止糾結，對著組長說：「如果我剛剛那樣的表達方式讓你覺得不舒服，我現在立刻就跟你道歉喔！」

化解衝突第二招：立刻致意✽✽

哇！師母在所有人面前跟小組長道歉，現場畫面好像卡通影片裡時空凝結靜止一樣，眾人都不知道該怎麼回應！組長因為這即時的致意，態度馬上軟化下來，露出招牌笑臉，此時所有人大喘了一口氣，暫停的畫面瞬間恢復動態繼續進行。愛下標題的我，調皮的稱呼這段小插曲為「超綠毛豆事件」，而當晚師母便分享了因為每個人成長的背景不一樣，所以每個人的「地雷區」也不同，像我小時候超愛面子、超怕被別人拒絕，有時候人家不見得有這個意思，我自己還很愛對號入座，然後自顧自就生起氣來，現在想起來真的覺得很傻。很多事情真的沒有對錯，只是立場不一樣，所以如果踩了別人的地雷，最快速有效的解決方式，就是「立刻針對事件向對方致意道歉」。

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圖說：道歉不會讓你少一塊肉，努力學習看出別人的好，體貼別人的立場，接受每一個人不一樣。

當晚我們每一個人都試著更認識自己，找出自己的地雷區，同時也更認識彼此，了解對方。我第一次經驗到「道歉不會讓你少一塊肉」的震撼，倒是因為當天一邊小組、一邊狂吃又綠又鮮甜的毛豆，肚子多了一圈肥肉，哈哈！

聖經《箴言》裡有好多形容怒氣一觸即發的文字，像是：「愚妄人的惱怒立時顯露；通達人能忍辱藏羞」、「不輕易發怒的，大有聰明；性情暴躁的，大顯愚妄」……忍住衝突是一種退縮或羞辱嗎？真的不是，忍一下，人家看到的是你的大器，你的成熟，你的智慧。面對爭吵，你以為大獲全勝的時候，其實就是全盤皆輸的時刻。你以為你承受了羞辱？其實你在神的眼中，才是真正老實聰明的人。

聖經裡說：「快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒，因為人的怒氣，不成就上帝的義。」沒有信主之前的我，都是慢慢的聽，偏要聽出別人話裡面的問題來；然後很快的說，不經大腦、不站在對方立場回應；之後經常沒理由的很快動怒。現在我努力學習看出別人的好，體貼別人的立場，接受每一個人不一樣。

本文摘自商周出版《看見百分之一的希望》

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