繼續以客為尊和視病猶親嗎？

草根影響力新視野  林諍諍

韓國瑜昨天問蔡英文說她不敢獨立、不接受九二共識、又不愛中華民國，要把2300萬人帶到哪裡去？昨天蔡英文接見美國智庫學者說：「面對霸凌者愈怯弱，他們會愈囂張」，她要談的是兩岸關係，她說台灣不受威脅、不接受一國兩制。長榮空姐開記者會泣訴被白人身障人士的無理要求讓舉國譁然，蔡英文回答美國智庫的標題乍看之下，歪打正著，是對長榮空姐被慣犯白人乘客羞辱最精準的回應。

航空公司「以客為尊」的廣告詞要被重新詮釋了，過去形塑服務業尊榮客人的理念，現在因為美國白人渣男要空姐幫忙脫褲和擦屁股的噁人行徑見諸媒體，惹惱了全台灣的民眾。過去習以為常的價值觀常會隨著時間改變，例如台灣的政壇過去溫良恭儉讓的政治人物的主流價值，現在變成最不討喜的人格特質。1124選舉過後台灣的政壇又掀起一窩風的直播綜藝化，政治人物變身網紅追求點閱粉絲數，這些都是前所未有的現象。同樣地，如今航空公司的以客為尊的說法受到質疑和挑戰，到底要尊榮到什麼程度？

來自美國的白人男子對空姐的糟蹋凌辱，這則新聞其實讓人不忍卒睹、不忍聽聞，這名奧客男要空姐幫她脫褲如廁，還三次呻吟deeper，空姐拿著毯子要幫忙遮住下體，遭他推開拒絕，就這樣跋扈的逼迫空姐屈從，頤指氣使的叫囂，逼迫空姐做這種幾乎是性騷擾，比奴婢不如的服務。身心受創的空姐在記者會還原現況，才知渣男根本是食髓知味的累犯，去年5月就在飛行途中做出相同的要求遭拒，就直接拉在座位上，讓全機旅客忍受屎味12小時，還故意打翻飲料要空姐擦拭胸口。現在航空公司正在研擬對於這樣傲慢囂張的奧客拒載的規定，以保護機組人員和維持機艙秩序。

(圖片取自:EVA Airways Corp. 長榮航空)

長榮空姐的遭遇引發醫師有感而發PO文，很多性騷擾累犯故意不小心的碰觸女醫師或護理師的胸部、臀部，還有捏兩把護理師、碰觸生殖器、甚至當面手淫這些惡劣的行徑，只因醫界有「視病猶親」的天條？台灣的健保俗又大碗，服務的項目周到、快速、便宜，是世界的楷模。很多人浮濫的使用健保看醫師、逛醫院，對醫療人員動輒咆哮指揮，不知道珍惜醫療資源，不尊重醫護人員的事件屢見不鮮，新聞常報導有人因焦慮親人病況危急，情急之下就動手毆打醫護人員。

台灣醫療糾紛頻傳，醫師被告的比例很高，平均每天都有一位醫師被告，醫療疏失以刑事論處，救命的醫師還要忍受隨時被告的心理壓力。面對蓄意性騷擾的不肖病患，還有不停興訟的病患，醫護人員有拒絕受理的權利嗎？沒有。因為人命關天，不能拒絕奧客病患，很多醫護在職場上就拒續被霸凌和騷擾。

是誰縱容這個白人身障人士要脅空姐做超出服務範圍的事情？比較過去美國航空公司因為亞裔小孩哭鬧，把全家趕下飛機，不許他們重登機。還有美國聯航機位超賣，竟將華裔醫師強行拖下機的離譜事件，誰是買方、誰是賣方的立場很清楚。這名在長榮客機上耍無賴的白人，在美國肯定不會如此囂張。如果再繼續持守「以客為尊」的信念，服務這種心態可議的乘客，就是對霸凌者愈怯弱，讓他們愈囂張，但是醫界面對的是人命關天，只能繼續忍氣吞聲的「視病猶親」了。